想法符合事实时，对信息的理解才是准确的。完整对话包含五个元素：观点、听众、声音、目的、组织语言。沟通方向：谈什么，问什么，答什么。上行沟通：让对方知道怎么做。语言设定恰当：词语选择匹配意图，语气选择的热情程度。结论—理由—结论。视角：对方立场，其他场所，未来和历史时间。移情原则：永远不要把自己心里真正想的脱口而出，因为内心的声音几乎永远是负面的。陈述事实+积极解读。93%的沟通是通过非语言行为和语气（肢体语言55%，语气38%），只有7%的沟通通过措辞。【正面问题：1开放式2寻求意见（这两个最加好感，其他递减）...

2018.12.19.赠书。道理我都懂，写出来没啥指导意义。

临时抱佛脚看的，别说，还真挺难的，里面的练习也不给个解题思路。整本书最有用的就是副标题，反正看完很有收获！我的房子卖出去啦！

能稍微学点技巧

这么着把

说到底，开诚布公，达成共识，并且创造出体验空间的良好停顿。可是严肃的人怎么办，冷静的没有感情怎么办，内心的温情依旧不善表达，情绪是多余的不对吧，要是逻辑和情绪的生动组合滋生出一段对话多好，伴随着情感深入人心

别说废话

soso

这一类的书都差不多 看了目录就知道说了什么，看了小标题内容都不用看 看的时候觉得书上全对，合上书什么也想不起来

内容较多，但习惯岂非一朝一夕能改，得慢慢来练就高效神功！