交互设计的用户研究践行之路

陈抒 / 陈振华

科技

用户研究 用户体验 交互设计 互联网 产品

2017-11-1

清华大学出版社

目录
第1章交互设计师要懂用户研究
1.1用户研究不是一个必要职位,但是却很重要
1.2交互设计师现状
1.2.1交互设计师是做什么的?
1.2.2交互设计师的核心价值是什么?
1.2.3随着市场的变化,交互设计师会遇到怎样的挑战?
1.3交互设计师要懂用户研究
第2章用户研究简述
2.1理解定量研究与定性研究
2.2定量研究与定性研究的差异
2.3定性与定量并不对立,而是互补关系
2.4用户研究在互联网项目中的运用
2.5最简可行性产品
2.6避免走入用户研究的误区
第3章问卷调研
3.1问卷调研的准备阶段
3.2问卷调研的设计阶段
3.2.1问卷的组成部分
3.2.2问题与选项之间的逻辑性
3.2.3问卷设计原则
3.3问卷调研的测试阶段
3.4问卷调研的回收统计阶段
3.5实践案例:以问卷调研主导推进的设计优化项目
3.5.1问题收集
3.5.2设计方案
3.5.3线上验证
第4章用户访谈
4.1访谈前的准备工作
4.2访谈期间的技巧与记录工作
4.2.1访谈技巧
4.2.2访谈记录
4.3访谈后的整理与分析工作
4.3.1访谈内容的整理
4.3.2访谈内容的分析
4.4用户访谈的综合运用
4.4.1用户访谈+满意度问卷
4.4.2用户访谈+可用性测试
4.4.3用户访谈+眼动实验
4.4.4用户访谈+情绪板调研
4.4.5用户访谈+用户画像
第5章用户画像Persona
5.1什么是用户画像Persona?
5.2什么样的用户画像能带来价值?
5.3用户画像的作用
5.4用户画像的构成
5.5用户画像的方法
5.6定性用户画像Persona方法
5.6.1四象限法
5.6.2三维立体解析法
5.6.3亲和图法
5.7定量和定性用户画像Persona
5.8用户画像Persona的误区
5.9用户画像Persona的其他运用
第6章数据分析
6.1什么是数据分析?
6.2数据分析的作用
6.3常用的数据指标介绍
6.4数据分析的3种常用方法
6.4.1A/B测试
6.4.2前后版对比
6.4.3第三方数据平台
6.5从数据分析中提炼设计结论
6.6数据会撒谎
6.7数据分析的注意事项
第7章综合案例
7.1养车服务App设计蓝图
7.2养车服务的问卷调查
7.2.1准备阶段
7.2.2设计阶段
7.2.3统计阶段
7.3车辆保养的用户访谈
7.3.1访谈大纲
7.3.2访谈内容的整理与分析
7.4养车用户的用户画像
7.5研究发现与设计方向
7.6核心设计理念与展望
【展开】
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热门评论
  • ルカ的评论
    举的例子很容易理解
  • 够够够够够够钟的评论
    读来像是经验和案例的整理汇总,而不是系统的知识输出,知识点不全不透,有的地方压根就没有讲,但仍能学到东西。 另外吐槽一下序和前言占书的近1/10?
  • 佳吉的评论
    最后一章案例,什么是用户研究,接到用研需要如何转化成一个调研项目,从别人的总结中,总结自己的经验。
  • [已注销]的评论
    还算不错,拓展了本小白知识的宽度吧,有些确实是没有考虑过。(例子点赞,理解起来没那么抽象了)
  • duck不bee的评论
    几个简单的用户研究方法,在实例中讲述运用,也学到了一些之前不了解的东西,在数据分析那块。
  • yoga&yoghourt的评论
    很浅显,两三小时就能读完的一本书
  • Anita1120的评论
    案例可以的
  • wilde的评论
    没想象的那么好,其中的案例配图比较小,尽管是作者做过的,但案例没有贯穿于书中所介绍的各种方法的实现。书的广告中说有配套课件,下载下来才30多个p,实在名不副实。
  • 白格的评论
    拖了好久才读完,总的感觉还不错,算是科普偏实践的一类。举的例子略微有些老旧。
  • [已注销]的评论
    外行随便看看。让我震惊的是这本书的定价达到了89。