推荐序1 成为谈判高手 /龙永图
推荐序2 一本好懂、好记、好用的“能力书” /胡渐彪
前言 写在第四版面世之际
1.抓住狡猾的兔子
——如何判断自己的谈判水平
2.卷心菜之战
——如何正确认识谈判
3.谈判时最不该做的事
——如何避免仓促成交
4.为什么说抱怨不是谈判
——如何借机改善处境
5.哈伯德妈妈谈判法
——如何让对方降价
6.白纸黑字的威力
——如何避免对方反悔
7对谈判者最有用的问题
——如何规避合同中的陷阱
8.凡事都可以再商量
——如何避免吃哑巴亏
9.教狼追雪橇
——如何放下有害的“善意”
10.用首次报价镇住对方
——如何出其不意地达成更有利的交易
11.把鸭子变成鹰
——如何卖个好价钱
12.育空法则
——如何在谈判中保持强硬立场
13.赔本买卖
——如何远离不当交易
14.对谈判者最有用的两个字
——如何让你的提议受到重视
15.切断负面影响
——如何应付难缠的对手
16.连神仙也无能为力的情况
——如何应付对手的有意无视
17.权力在谁手里
——如何利用谈判杠杆？
18.没有委托人，那就虚构一个
——如何掌握谈判主导权
19.这对我有什么好处？
——如何吸引强势对手的注意
20.盲目信任还是合理质疑
——如何区分真相与假象
21.耶利哥城墙的倒塌
——如何停止让步
22.单价不变，打包价可以变！
——如何巧妙地卖出好价钱
23.抓住了你的软肋，还是虚张声势
——如何应对威胁
24.捏造出来的困难
——如何抵御强硬对手的逼迫
25.发光的并不都是金子
——如何抵御恫吓
结语 向无处不在的谈判者致敬
译后记 一版再版的谈判经典