1 不要批评、责怪或抱怨他人。 2 一个人做事的动机不外乎两点，性冲动和渴望伟大。 真诚的称赞他人。 3 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有看一件事需兼顾你和对方不同的角度。 首先想到他人需求。 4 成败不在于大小，只在于你是否已竭尽所能。 切勿模仿他人，发现自我，保持自我本色！ 5 养成良好的工作习惯。 6 真诚关心他人 7 保持微笑 8 问别人喜欢回答的问题 鼓励他谈论自己以及他所取得的成就 不要忘记在与你谈话的人 对他自己 他的需要 他的问题 比对你及你的问题要感兴趣100倍 做一个善于静听的人 鼓励别人谈论...

你永远不会因为认错而引来麻烦。只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。

正如诗人波普所说：你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。

如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。你剥夺了别人的自尊，也让自己成为讨论中最不受欢迎的一部分。

用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让...

天下之有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。

10次中有9次辩论结束之后，每个争论的人都比以前更坚信他是绝对正确的。你不能辩论得胜。你不能，因为如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败的。为什么？假定你胜过对方，将他的理由击得漏洞百出，并证明他是神经错乱，那又怎样？你觉得很好，但他怎样？你使他觉得脆弱无缘，你伤了他的自尊，他要反对你的胜利。

为什么要证明一个人是错的？那能使他喜欢你吗？为什么不让他保住面子？他并没有征求你的意见...

凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。

如果我们只是引起别人的注意，想让别人留下印象，我们就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。一位真正的朋友，不是用这种方法结交而来的。如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。

你只有真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

一个女人脸上所表...

即使我们能没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们不应该让敌人控制我们的心情、健康以及容貌。莎士比亚说过：仇恨的怒火，将烧伤你自己。

以柔和驱退愤怒。我们不可能神圣到去爱敌人，但为了我们自己的健康和快乐，最好能原谅他们并忘记他们，这样才是明智之举。

美国飞行家雷肯贝克曾在太平洋漂流21天，有一次我问他，...

人往往都活在自己所设的限制中，我们拥有各式各样的资源，却常常不能成功地运用它们。

爱默生在《自我信赖》中说过，一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。因为不论好坏，人只有自己才能帮助自己，只有耕种自己的田地，才能收获自家的玉米。上天赋予你的能力是独一无二的，只有当你自己努力尝试和运用时，才知道这份能力到底是什么。

如果你把桌上清理干净，只保留与手头工作有关的东西，这样会使你的工作进行得更加...

批评不但不会干煸事实，反而会招致愤恨。

因批评而引起的羞忿，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应矫正的事实状况，一点也没有好处。

我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。

尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。

只有不够共鸣的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。但是，善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。

尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想——他...