前言 鸣谢 第一部分 说服是怎么回事 第一章 精心说服，无形中感化――成功说服的两种路径 第二章 说服的效应――影响的四种模式 第二部分 精心说服 第三章 狐狸、猎犬和驴――三种不同类型的影响施加者 第四章 说服始于信用――如何先取得信任，再发挥专长 第五章 第一印象，最佳印象――形象管理的艺术 第六章 读懂对方――如何利用性格类型来说服 第七章 强势说话――如何增强说话的影响力 第八章 攻心――隐喻、类比和逸闻趣事的效果 第九章 说理――如何建构和包装你的信息 第十章 强势推销――如何利用图、表和录像说服 …… 第三部分 无形中感化 …… 第四部分 最佳说客风采 ……