序言：你属于哪种人？ 第一篇 当众讲话的基本法则 1 掌握当众讲话技巧的捷径 2 有效讲话的四大前提 3 当众讲话的三项原则 …… 第二篇 当众讲话的语言艺术 1 保持正确的讲话态度 2 丰富你的词汇 3 台风与个性彰显魅力 …… 第三篇 从容讲话的技巧 1 讲话前先调整呼吸 2 把握好语气与语速 3 要把话说明白 …… 第四篇 语言运用的神奇力量 1 折服人心的交际语言 2 妙语攻心的诀窍 3 灵活机智的会话艺术 …… 第五篇 巧舌如簧的谈判高手 1 怎样使谈判入题 2 谈判中的攻心战术 3 谈判发问的技巧 …… 第六篇 人际沟通的最佳方式 1 从双方投机的话题谈起 2 让对方说话 3 善于倾听别人说话 …… 第七篇 赢得好人缘的秘诀 1 学会宽容 2 不要希求别人感恩 3 多一些换位思考 …… 第八篇 如何使你思想深入人心 1 争论永远没有赢家 2 不要直接指责别人的过错 3 借助高尚的动机说服他人 ……