第一章 态度决定一切——把保持良好的说话态度作为习惯 态度是口才的第一生命 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 尊重是最有力的征服 善于说话的人一定是个好听众 真诚友善的人最受欢迎 时刻不忘感谢别人的好意 懂得如何赞美别人 道歉不仅仅是认错 避免不必要的争论 得饶人处且饶人，不咄咄逼人第二章 让谈资无处不在——充实你的口才资本 用知识“武装”口才 读书破万卷，开口如有神 高明的承接技巧让谈话高潮迭起 “提问法”的话题展开法 丰富的阅历使话题源源不断 善于发掘“共鸣”话题 内涵深厚才能妙语连珠 打破冷场，避免话不投机第三章 好口才是练出来的——最实用的口才基本功训练 保持完美的语速 让你的声音充满魅力 语调是语言的调节剂 掌握说话节奏，让语言具有音乐美 用最简洁的语言表达你的想法 生动活泼的语言更吸引人 说话要有的放矢，不能漫无目的 妙用修辞，给语言多一些美丽的修饰 不要忽视面部表情 微笑能为你增添光彩 说话时不可忽视的礼仪第四章 众人面前侃侃而谈——当众说话就这么简单 当众说话是一门必修课 开场30秒巧妙吸引听众 恐惧是你自设的陷阱 根据听众的情况发言 怎样应对尴尬情况 敢于当众出丑 出现冷场该怎么办 面对搅场，巧妙应对第五章 5分钟和陌生人成为朋友——巧妙打开陌生人的话匣子 让第一句话扣人心扉 寻找彼此的共同点 快速赢得陌生人的好感 初次交谈中展现人格魅力 一定要记住对方的名字 和陌生人说话时把握好分寸 与陌生异性巧搭讪 说好结束语，为交谈画上完美句号第六章 幽默让口才更出色——好口才不能缺少幽默的智慧 说话要有幽默感 幽默是生活中的调味剂 幽默来源于生活 幽默的语言要精练 常见的幽默方式 巧用修辞创造幽默语言 豁达自信，自我解嘲 说话幽默的原则 幽默是一种豁达的人生态度第七章 会说话好办事——舌绽莲花让办事得心应手 求人办事如何开口 用执著和真诚打动对方 巧借他人之口说出难说的话 乡音难改，借助乡情巧求人 利用“酒话”好办事 怎样说话才能有借必应 从对方喜欢的话题人手 化请求的话于无形 说赞美的话，办事更容易 借古喻今巧求人第八章 10秒钟打动面试官——巧妙赢得职位 自我介绍要有吸引力 面试中常见问题的回答方法 这些话面试时不要说 小心面试中的“陷阱 谈薪酬的窍门 不足之处怎么说出口 怎样回答离职的原因 面对挑战性的问题怎么办 巧言化解面试中的“危机” 女性求职时的说话技巧第九章 职场游刃有余——最强的职场沟通术 表扬下属，激励人心 下达命令的正确方法 批评下属的原则 委婉地向下属传达坏消息 职场新人的说话技巧 正确处理和同事之间的矛盾 巧妙向上司“进谏” “加薪”怎么说出口 如何向上司说“不” 巧言挽回在上司面前的失误 怎样对待上司的批评 小心办公室里的语言“雷区”第十章 妙语攻心——你能说服任何人 让别人愿意接受你的忠告 攻心为上，打好“感情牌” 示之以利，告之以害 抓住关键，一语中的 反语相劝，轻松说服对方 说软话，服人心 迂回诱导，巧妙说服 巧设“圈套”说服人 因势利导，步步为营第十一章 爱情是“谈”出来的——恋爱中的说话技巧 乖巧话让爱人开怀 顺利进行初恋交谈 这样说话能使约会成功 拒绝约会该怎么说 含蓄使爱情更美 在恋人突发抱怨时该说什么 面对恋人的缺点，怎么指出 初次拜访对方父母时的说话技巧第十二章 沟通多一点，幸福多一些——家庭中的说话技巧 甜蜜的“废话”能增进夫妻感情 夫妻语言要讲究“四美” 夫妻之间的矛盾怎么化解 夫妻说话时的禁忌 怎样和老人顺利交谈 好儿媳，巧说话 做个会说话的女婿 教育子女时的说话禁忌第十三章 小心祸从口出——不可不知的口才禁忌 谈话时不揭别人短 别把自己的烦恼带给别人 掌握好说“不”的分寸 无话不谈，交友大忌 如何说话两边都不得罪 言多必失，不该说时绝不说 不把话说满，留点余地 说话太直，往往伤人害己 不做流言的传播者 不要触及别人的隐私