赞誉 前言 本书中的虚拟故事和人物角色 引子1 第一篇 思想重构——理解互联网产品设计与管理 第1章 唤醒你的意识 1.1 价值 1.1.1 互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争 1.1.2 互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现 1.1.3 UCD产品设计体系建设有助于提高产品设计效率 1.2 思维 1.2.1 互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释 1.2.2 成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限 1.2.3 成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动 1.2.4 少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单 1.2.5 以用户为中心的设计方法成为主流 1.3 变革 1.3.1 改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究 1.3.2 改变设计流程，建立的以用户为中心的标准化设计流程 1.3.3 改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制 1.3.4 改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队 第二篇 基础修炼——以用户为中心的设计带来的产品设计革命 第2章 以用户为中心的需求分析与管理 2.1 “一步步地展开” 2.2 需求调研 2.2.1 “构建”与思想 2.2.2 计划、准备与执行 2.2.3 分析与总结 2.3 需求规划 2.3.1 结构化与假设——充分认识 2.3.2 导入思想——释放我们的创造力 2.3.3 整合——思绪整理术 2.3.4 概念测试 2.3.5 规划——产品整理术 2.4 需求的共识 2.4.1 需求开发计划 2.4.2 解决方案 2.4.3 需求协商与确认 2.5 需求管理 2.5.1 需求层次的标识与分类 2.5.2 需求跟踪与变更管理 第3章 以用户为中心的信息架构与快速原型设计 3.1 “决定性的工作” 3.2 信息架构设计 3.2.1 信息架构规划策略 3.2.2 信息架构规划方法 3.2.3 信息架构蓝图设计 3.3 导航系统设计 3.3.1 全站导航系统 3.3.2 定制化导航 3.3.3 社会化导航 3.3.4 我们是否需要搜索系统 3.4 快速原型设计与交互设计 第4章 以用户为中心的原型测试 4.1 “原型测试？任何事情都是PDCA” 4.2 原型测试实践 4.2.1 测试目的 4.2.2 测试准备与设备 4.2.3 开始测试 4.2.4 记录测试和数据收集 4.2.5 测试数据分析 第5章 以用户为中心的详细设计 5.1 “Joe，你究竟需要什么？” 5.2 界面设计标准 5.2.1 设计标准的价值 5.2.2 设计标准概述 5.2.3 设计模板 5.2.4 设计标准的其他内容 5.2.5 设计标准的范围 5.3 界面艺术的创作与评估 5.3.1 符合设计标准的艺术创作 5.3.2 高保真原型测试与专家评估 第6章 UCD思想带来的产品设计革命 6.1 “管理还是领导” 6.2 产品设计意识的革命 6.2.1 产品设计只面向某一特性群体 6.2.2 产品设计面向用户价值 6.2.3 创造优质的用户体验 6.2.4 优秀的产品如同完美的演出 6.3 产品设计管理革命 6.3.1 以用户需求为中心的过程管理 6.3.2 以市场为导向的设计管理 6.3.3 以整合为基础的产品线管理 6.3.4 以效率为目的的时间管理 6.3.5 计划管理的不确定性 6.3.6 沟通与协作 6.4 产品设计观念革命 6.4.1 产品即服务 6.4.2 多功能不等于超越式服务 6.4.3 渐进式创新的风险 6.4.4 创新的难题 第三篇 深层修炼——成为优秀的高级产品管理人才 第7章 如何进行产品战略规划 7.1 “Joe，属于你的新项目” 7.2 单位业务战略研究 7.2.1 通过PEST分析识别宏观环境机会 7.2.2 通过SWOT分析识别产品机遇 7.3 全局战略规划 7.3.1 通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价 7.3.2 通过价值链条VGA进行业务组合分析 7.3.3 大战略矩阵GSM研究方法 7.3.4 定量战略计划矩阵 7.3.5 战略选择中的文化与政治因素 第8章 如何进行产品战略管理 8.1 “一封邮件” 8.2 目标管理 8.3 战略制定 8.3.1 一体化战略 8.3.2 强化战略 8.3.3 多元化战略 8.3.4 防御战略 8.3.5 波特五个一般战略 第9章 如何进行全面的产品管理 9.1 “Joe，你升职了” 9.2 前期管理 9.2.1 竞争性分析 9.2.2 核心价值与用户刚性需求 9.2.3 产品定义与创意管理 9.3 中期管理 9.3.1 产品立项管理 9.3.2 产品设计质量管理 9.4 产品上市 9.4.1 调查分析——市场测试 9.4.2 用户研究数据分析 9.4.3 运营数据分析 9.4.4 产品开发循环 第四篇 团队建设——管理优秀的产品团队 第10章 如何建立充满热情的优秀团队 10.1 “分享与激励” 10.2 领导力——修身齐家，治国平天下 10.3 执行力——PDCA 10.4 成长力——培训与学习计划 第11章 多样化的产品团队管理 11.1 “与自己喜欢的人共事” 11.2 研究小组 11.3 设计小组 11.4 前端小组 第五篇 走向高端——产品管理者的蜕变 第12章 设计适合自身企业的开发流程 12.1 “董事会的提名” 12.2 企业内部调研 12.3 设计产品流程框架 12.4 与各部门共同绘制开发流程图 第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充 13.1 “如果重新来过……” 13.2 产品经理的形象规划课 13.3 向卓越进军 附录 跟随互联网一路走来