序章知道力／1 执行力／2 知道力／3 知道力和执行力的关系／5 知道力的六个关键字／6 第1章 别把工作成功当目标／12 你在不同的职场阶段会有不同的角色，但你的目标却永不改变。职场目标永远比你的职场角色重要。——这就是目标的智慧，你知道吗？ 认清目标有何好处／13 目标导向，要避免“成功误区”／15 职场目标宣言／18 小结／20 第2章 我的位置在哪儿／21 位置的智慧，你一定要知道。位置有多重要？我们不需要做一个成功的人，只需要做一个找准了自己位置的人，成功就会自然而然地来到你的身旁。知道自己的位置在哪儿就是这么重要！ 什么是位置／22 人际交往的基础是什么／24 位置的重要性，你知道吗／25 你找准自己的位置了吗／27 小结／28 第3章 别忘了告诉别人你是谁／30 形式的力量，你要知道。名不正则言不顺，言不顺则事不成。不光自己要知道自己是谁，别人也需要知道你到底是谁。如果别人不知道，那就主动告诉他你是谁。 .名正言顺，你不能不知道／31 告诉别人你是谁／33 小结／35 第4章 降低期待很重要／36 平衡的力量，你要知道。降低期待，你就能保持住自己位置的平衡；降低期待，你就能保持住自己心态的平衡。当你能够控制住别人的期待，就能控制住自己的心态平衡，控制住自己的水平发挥，最终在很大程度上控制住自己的职场前途。 位置的平衡，你知道吗／38 心态的平衡，你知道吗／40 降低期待vs.表现自信，平衡术的对决／41 如何降低期待，你不能不知道／45 小结／48 第5章 放低位置，主动示弱／49 谦虚的智慧，你知道吗？往弱了说，你若谦虚，对手就很难攻击；往强了说，谦虚就是一种位置武器，而且是最强的那种。 谦虚的力量源泉，你知道吗／50 谦虚该如何实践呢／52 放低位置是什么意思／53 主动示弱是什么意思／55 小结／57 第6章 什么人才会成功／58 喜讯的力量，你要知道。领导需要喜讯，部下也需要喜讯，人人都需要喜讯。如果你满足不了他们的这一需求，你就不可能成功。 报喜不报忧，成功者的通行证／59 报喜者的收获是什么／62 如何来报喜呢／63 小结／64 第7章 没有原则就没有尊严／65 原则的力量，你要知道。怎样才能让你重新找回尊严？怎样才能让你重新找回自己？除了修炼自己的原则，你别无选择。 有了原则，就有了尊严／66 原则修炼并非高不可攀／67 尊严从原则修炼开始／68 小结／70 第8章 职场之道，不能不知道／71 职场之道，你不能不知道。你的为人处事，决定了别人对待你的态度，也决定了你将来的成就。 什么是职场之道／72 怎样实践职场之道／72 小结／78 第9章 真理强大，你要更强大／79 真理的智慧，你一定要知道。真正的核心竞争力是什么？让别人相信你的话就是真理，相信你胜过相信自己的大脑。 想真正强大，要知道“核心竞争力”／80 真理的等级，你知道吗／81 第一层客观真理／82 第二层真实真理／83 第三层虚拟真理／84 第四层你的真理／85 第五层我的真理／86 真理和领导力之间关系，你一定要知道／86 小结／88 第10章 简单才持久，积少自成多／89 习惯的智慧，你知道吗？有种成功是抓住机会的成功，我们称之为运气；有种成功是自然而然的、别人想挡也挡不住的成功，我们称之为实力。 怎样才能坚持下去／90 走向卓越的习惯／91 小结／94 第11章 证据要保存，公开公示不能省／95 风险的智慧，你知道吗？空口无凭，立字为证。你若无凭无据，风险就会从天而降；你若证据确凿，别人就会无从抵赖。 什么责任一定要逃避／96 怎样让自己安全地置身事外／97 小结／101 第12章 安全工作，预防为上／102 预防的智慧，你应该知道！意外无时不有，风险无处不在，与其万事小心，不如预防在先。道理谁都明白，但是怎么办？你要知道预防的重要性！你要知道预防性武器的重要性！！ 一款预防性武器——日报／103 怎样发挥日报的威力／105 小结／107 第13章 一个朴素的问题：如何对手下说“不”／109 拒绝的智慧，你知道吗？能不帮忙就不帮忙，能不代劳就不代劳，才能远离是非之地。因为不帮忙，就没有意外的麻烦；因为不代劳，就没有额外的责任。 说“不”，要知道两个要领／110 说“不”，要知道三种代表性的错误认识／111 认识一委曲求全论／111 认识二规避风险论／112 认识三好坏不辨论／112 说“不”，要知道说“不”的执行思路／113 说“不”的三个典型场景／114 场景一违背你的原则／114 场景二违背你的真理／115 场景三把你当做任务回收站／115 说“不”的根本原因是什么／117 小结／118 第14章 有效的沟通，知人善任的缘起／119 沟通的智慧，你知道吗？如果你交代别人办的事总能成功，那你迟早会是管理者中最成功的那一个。道理很清楚、很简单，但是你要知道其中的关键——进行有效的沟通！ 什么是有效沟通／120 沟通有效性问题的关键，你知道吗／122 如何提高沟通有效性／124 有效沟通的最高境界／128 小结／129 第15章 有话好好说，一切朝前看／130 人际关系的智慧，你应该知道。搞不好人际关系的人生，绝对是有问题的人生。怎么办？避免人际关系问题的发生，就是预防工作的重要组成部分。避免技术问题变成人际问题，就是搞好人际关系的第一步。 如何避免人际问题的发生／131 向前看／131 有话好好说／132 方法怎样落实呢／133 小结／135 第16章 人际关系要如何修炼／136 人际交往的智慧，你一定要知道。如何提升自己的人际交往能力？——你需要把你的思考对象由机器转向人，你需要把你的钻研对象由技术转向人心，而知道“换位思考”，就是实现这种转变的成败关键。 换位思考，你知道吗／137 标准换位思考／137 基本换位思考／137 我的换位思考／138 换位思考工作流程／140 如何把换位思考做到极致／143 小结／144 第17章 把决定权交给对手／148 说服的智慧，你知道吗？其实，管理就是从说服开始的。因为上级不同意，就谈不上管理；因为下级不支持，就无法管理。那么，怎样说服？你若说服不了他，就让他自己说服自己。 说服别人，要知道“说服力”／146 怎样来说服别人／147 小结／153 第18章 上帝玩骰子，你要玩规则／154 规则的力量，你一定要知道。你不是一个人在工作，你要和你的团队一起工作，那是你的经纬度；你不要一个人去工作，你要和你的规则一起工作，那是你的高度。是的，规则就是你管理的高度。 规则的力量，你要知道／155 怎样获得规则的力量／156 比规则更强大的力量——潜规则／157 小结／158 第19章 检查！检查！！再检查！！！／159 检查的智慧，你一定要知道。检查产生信任，检查产生权力。检查就是现在，检查决定将来。如果说管理是一种艺术，那么它应该是一种检查的艺术。 检查的重要意义，你知道吗／160 检查能力的等级／162 如何有效地检查／164 小结／165 第20章 勿以恶小而为之，勿以善小而不为／167 做事的智慧，你一定要知道。管理者应该怎样做事？是做大事还是做小事？管理者的正确选择应该是——放弃做大事的想法，从小事做起。 为什么要抓小放大／168 抓小放大四项准则／170 管理新人的禁忌是什么／170 小结／172 第21章 接班人，管理的延续／173 世代的智慧，你知道吗？你不会永远在现在的位置上，迟早会有人顶替你，所以，你需要为自己找到接班人；你的上司不会永远在现在的位置上，迟早会有人顶替他，所以，你需要成为他的接班人。 培养接班人，有必要吗／174 培养接班人，有什么好处吗／176 小结／177 第22章 立场、观点和方法／178 管理的智慧，你一定要知道。劳心者治人，劳力者治于人。无疑，管理者应该是劳心者。那么，如何成为一个劳心者？你要有一颗管理者之心。 管理者的立场／179 管理者的观点／180 管理者的方法／182 方法一商鞅式管理方法／182 方法二曹操式管理方法／183 方法三刘备式管理方法／185 管理者之心，你知道吗／186 小结／187 第23章 超越工作的沟通／188 知己知彼的智慧，你一定要知道。做事前不讲条件，那就谈不上知己知彼。而做事前讲条件，不但能保护你的利益，而且能最大限度地发挥你的力量，才称得上知己知彼。 知己知彼，你真的知道吗／189 工作前沟通，你一定要知道／190 怎样才能做好工作前沟通／192 小结／194 第24章 超越工作的修炼／196 修炼的智慧，你一定要知道。修炼还是工作，这是个问题。修炼是为了工作？错。真理恰恰相反。 修炼世界观，你知道吗／197 职场人士，要如何修炼／198 自我修炼的价值，你知道吗／202 小结／203 第25章 超越工作的工作方式／204 工作方式的智慧，你一定要知道。如果不能被别人接纳为自己人，那么，任务可能是成功的，项目可能是成功的，工作可能是成功的，什么都可能是成功的，然而我们必将会失败的。那么怎么办？——你要改变你的工作方式！ 宋人辩证法，你知道吗／205 人际圈子，你知道吗／206 职场人的三省吾身，你要知道／209 有中国特色的工作方式，你不能不知道／209 “有中国特色的工作方式”意味着什么／210 小结／211 《知道力》专有名词索引／212