引言第一单元 完美出场 练习1：你是外向性格还是内向性格 练习2：寻找外向与内向的平衡 练习3：深呼吸 练习4：相信你自己 练习5：你的肢体语言 练习6：拿出你的表情第二单元 接受不同意见 练习7：不同的视角 练习8：神奇的污渍 练习9：思维阅读 练习10：你的第一反应 练习11：第一反应的差异第三单元 提高信息清晰度 练习12：避免泛泛而谈 练习13：避免省略 练习14：避免歪曲 练习15：询问对方 练习16：信息沟通的五个渠道 练习17：选择最好的渠道 练习18：注意措辞第四单元 遇见你的对方 练习19：保持令人舒服的距离 练习20：与你的对话者同步 练习21：与你的对话者的呼吸同步 练习22：试着改变你的节奏 练习23：重复的艺术 练习24：练习重复 练习25：感官偏好 练习26a：辨别文字中的感官偏好 练习26b：辨别语言中的感官偏好 练习27：使你的表达方式同步 练习28：风格的效应 练习29：写作小练习 练习30：积极地倾听 练习31：读懂眼神 练习32a：捕捉眼神 练习32b：察觉谎言 练习33：换一种角度 练习34：谈论实质问题第五单元 与对方互动 练习35：你说我画 练习36：良好的回馈 练习37：怎样的回馈意见还是感受 练习38：说话者的位置 练习39：戏剧三角关系 练习40：音乐椅 练习41：哪些是你的限制性信息 练习42：话里有话 练习43：走出你的限制性信息 练习44：胡罗卜和大棒 练习45：同意不同意第六单元 调和矛盾 练习46：不要混淆评价和客观陈述 练习47：表达你的感受 练习48：表达你的需要 练习49：提出你的要求 练习50：和平沟通全过程总结延伸阅读