【關於改變，你所不知道的三件事】 1. 人的問題，其實常常是情境問題。 2. 要改變一個人的行為，除了改變他所處的環境，你還得影響他的情感（大象）和理智（騎象人）。〔問題出在：理智與感情，通常意見徹底相左。〕 3. 看起來像是抗拒改變，其實是因為指令不明，無法行動。 希思兄弟讓我們恍然大悟，一個人，或者一群人，要改變、要轉型，原來不須大刀闊斧搞革命。只要懂得避開直覺的陷阱，或是反過來善用直覺性的思惟，轉變其實很容易。 本書的目的，就是要協助你輕鬆地改變。書中所說的改變涵蓋各種層面，從個人、組織，到社會，一應俱全——問題學生的表現變佳了；苛刻的主管變得富同情心；績效不佳的Searson Lehman投資研究部門一躍而成全球頂尖；赤字連連的巴西鐵路公司「拉美運輸」起死回生；美國量販業的Ｃ咖Target變身為零售業的APPLE；一年半內全美醫療體系多保住十二萬條人命……。作者提出的模式，讓即使無權也無勢的人，例如老師、上班族、家庭主婦、實習醫生，都可以成功推動轉變。 【改變，好容易】行動架構 1. 指揮騎象人 {理智面} 看起來像是抗拒改變，其實是因為指示不明，所以應該給予清晰明確的行動指令。 2. 刺激大象 {情感面} 看起來像懶得改變，通常是因為已經疲乏。騎象人沒辦法長時間駕馭大象，所以從情感面著手是關鍵──你得讓大象合作地踏上正途。 3. 營造路徑 {環境面} 人的問題，其實常常是情境問題。我們稱情境（包括周圍環境）為「路徑」；當你規畫好路徑，即使不理會騎象人和大象在想什麼，成功改變的機率也會增加。 本書特色 簡單方法就能做到大改變， 不論需要改變的是你自己、孩子、同事， 還是這個世界。 不管是公司、社區或自己的生活，想要推動改變，並持之以恆，總顯得困難重重。為什麼？ 問題出在人類的大腦。心理學家證實，我們的心智有兩個南轅北轍的系統——理智面和情感面。理智想擁有好身材，情感渴望吃巧克力；理智想找份更具挑戰性的工作，情感喜歡現狀的熟悉感……。理智與情感永遠在爭奪行為的主導權，彼此拉拔的過程，一次又一次毀了我們想改變的意圖及努力。只要能克服這場無止境的腦內競爭，不落入直覺的陷阱，就能順利改變。 甚至，改變確實有模式可循。 《創意黏力學》作者希思兄弟，總和數十年來心理學、社會學、醫學等領域對於「反直覺」的研究成果，並分析眾多成功轉變的例子，提出能幫助我們達成改變的實用模式。只要正確運用這套模式，改變就像打開電源開關一樣，水到渠成，輕鬆可期。