达到良好沟通的方法起于了解如何与人接触，每个人都有眼睛、耳朵、感觉、言语、思想和行动，使我们得以与自己及他人进行接触。绝大多数的时候，人们对沟通过程的原因即都视而不见。本书将引导人们从认知和行动两方面产生转变，在简单明了的措辞中，促使你运用这些原则，并且因此为你的生活带来转变。