图书目录 中文版前言 第一章 体态秘语 第二章 支配性的体态秘语 第三章 屈从性的体态秘语 第四章 交谈中的体态秘语 第五章 政治中的体态秘语 第六章 致意中的体态秘语 第七章 皇室中的体态秘语 第八章 表示焦虑的体态秘语 第九章 性关系中的体态秘语 第十章 撒谎时的体态秘语 第十一章 外国人的体态秘语 第十二章 吸烟时的体态秘语 第十三章 隐情大暴露 注释 中外人名对照表 作者简介 译后记 书摘 预示性的体态秘语 某些体态秘语是预示性的。它们会表明，某人下一步将做什么，或者对 此可能怎样终结。想象这样一种情形吧：一对青年男女坐在公园的长椅上聊 天。女方决定，是她离开的时候了，但她并没有宣布自己就要走了，然后拔 腿走人，溜之乎也。相反，她分阶段实施。为了确保不令男人尴尬，她开始 做出一系列的“意向性作动”，向他表明她想离去。这些动作包括：对于自 己的目光作小小的调整，以某种方式摆放自己的胳膊和腿。这些意向性信号 未必是有意做出的，女方甚至没有意识到，她做出了那些动作。尽管女方发 出的信号不很明显，但男方可能已经发现，并相应的改变了自己的姿势。通 过回应女方发送的信号，同时了出自己的信号：他要向她表明，他理解了她 的意向。他可能没有觉察到她发出的信号对他产生的影响，也没有觉察到自 己是如何做出回应的。事实上，由表示要离去的体态秘语组成的全部会话， 都是在他们不知不觉的情形下上演的。 人们在不知不觉的情形下回应体态秘语，这样的实例还有许多。两人交 谈时，其中一方或双方“映射”(mirror)对方的姿势，也不是什么稀奇的事 情。例如，一人交叉双腿，然后转过脸去，几分钟后，她的朋友可能做出丝 毫不差的动作。我们在这样模仿别人的动作时，通常会忘却自己的动作，只 有在被别人指出时，我们才会意识到自己刚才做了些什么。打哈欠就是依据 类似的原理发生的。我们都知道，打哈欠是极具传染性的，一个人打哈欠， 他边上的人就很可能会亦步亦趋。研究表明，不完整的哈欠也会引起模仿， 只要看到有人张嘴，或者听到打哈欠的声音，就足以令人身体力行。 我们解读别人的意向性动作的能力高度发达。我们不需要去想就可解读 。我们的解读是自动的、快捷的，通常也是异常准确的。与其他生物一样， 我们需要知道别人是否对我们有好感。我们不是等着看他们怎么做，而是迅 速扫描他们的行为，寻找意向性动作的蛛丝马迹，因为这些意向性动作可以 帮助我们判断他们下一步可能做什么。

微表情是心理应激微反应的一部分，它从人类本能出发，不受思想的控制，无法掩饰，也不能伪装。再能“装”的人，遇到有效刺激之后的第一瞬间也会出现微表情，他的“装”只能出现在微表情之后。因此，以微表情为代表的微反应是个人内心想法的忠实呈现，是了解一个人内心真实想法的最准确线索。 本书作者经过5年研究，与8家司法科研机构合作，积累了10000条测试数据，在国内最先开启了应激微反应研究的先河。全面分析了人类6种共通情绪（惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、愉悦）及其衍生（轻蔑、不屑、害怕、不安、担忧、愧疚、不悦、苦涩、勉强等）的微表情，并详解了眉毛、眼睛等部位的不同微表情，适用于恋爱交友、工作升职、团队管理、业务谈判、面试访谈等人际关系各个领域，能够从根上助你认清谎言，撕破假面，还原真相，打造属于你的防欺骗保护伞，进而看透他人，掌控局面。

《消费者行为学》(第8版)具有如下特色：首先，着力考察了信息技术与全球化环境对消费者行为的影响，特别关注消费者的网络购买行为，研究互联网对消费者信息搜集、决策制定和购买选择带来的冲击，以及互联网既作为一种信息渠道又作为一种分销渠道的重要性及其影响力。其次，在内容编写上，采取了兼顾理论和应用导向的研究方式，既强调了可读性，又清晰地解释了与消费者行为学相关及最新的基本概念，同时运用大量的实例说明营销人员是怎样应用相关理论解决营销战略和策略问题的。再次，特别对中国消费者的消费特征作了介绍，为读者提供了一个站在自身之外观察我国消费者行为的机会，从中也可以发现国外学者对中国消费者的研究兴趣和关注重点所在。最后，与以前各版本相比，《消费者行为学》(第8版)在编写体例上还有一个突出变化，即在最后部分增加了与各章对应的32个小案例。案例非常简短，但却很能说明问题、启发思考。此外，《消费者行为学》(第8版)在导论中特别增加了一章专门介绍消费者行为的研究方法，这对于研究人员是很有帮助的。

为什么铁路信号系统工作正常时，列车仍然会发生撞车事故？为什么所有操作人员都警觉地坚守着工作岗位，核反应堆依然会发生灾难性的熔化事故？为什么我们制定得甚好的那么多专业和个人计划，会如此频繁地出岔子？ 迪特里希·德尔纳，德国最高科学将获得者，在此考虑为什么--假定具备所有的 智能、经验和信息条件--我们却仍然会犯错误，有时甚至引起灾难性的后果。令人惊讶的是，他发现问题的答案不在于疏忽或粗心，而是缘于他所谓的"失败的逻辑"：我们思维模式中的某些倾向--诸如一次只做一件事，因果关系，还有线性思维--它们适合于过去的简单世界，对于我们现在所生活的复杂世界却有着灾难性影响。当今世界，一切事物都是相互关联的。我们不能一次只做一件事情，因为每件事都有多重结果；我们不能用孤立的因果模式考虑问题，因为所有的情况都有副作用和长远影响。 德尔纳给我们找到了不少例子。为什么阿斯旺水坝的规划者们，只想到会给埃及带来廉价用电的好处，却没有意识到他们也将会中断几千年来维持尼罗河谷地肥沃富饶的一年一次的洪水漫灌？为什么第三世界健康计划的规划者们不能认识到提高平均寿命就要求增加食物供应，从而疏忽地终止对饥民的捐助？ 德尔纳指出，在未了解一个复杂系统中所有连锁因素之前就采取行动，即使我们怀着善良的意愿，也难免铸成大错。面对我们力不能及的问题，小错误累积起来，最后就会酿成严重的错误结论。过于频繁地忽视问题的大局，却只在我们知道如何做的范围内寻求权宜之计--这只能是杯水车薪无济于事。 德尔纳用他自己编制的引人入胜的计算机模拟程序，揭示了我们思维中的这些缺陷。他的例子--有时是开心的，有时是吓人的--和他那"梳脑"思维实验，使我们认识到应该如何处理复杂问题。这些实例使本书成为一件矫正工具，一种明智的规划和决策指南，使商业经理、决策者以及面临由此及彼日常挑战的每一个人的思维技巧更加敏锐。本书将改变我们构思变化的方法本身，使我们对成功之路的判断能力得到提高。

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