雪人的年纪像大山一样，可心却像纯真的孩童。他的朋友雪豹和雪狐告诉他，人们都说“雪人”已经消失了，不存在了。 于是雪人离开了他的洞穴，他来到柏林，要让人们相信雪人的存在。在这个城市，他所遇见的餐厅老板、记者、警察、计程车司机都以他们充满冷漠的眼神、刚硬的言语伤害了雪人。 在圣诞夜，一个盲眼的小男孩用温暖的心闻到了雪人的味道，一个为爱所苦的女孩将心事向雪人诉说……