社交红利(修订升级版)
徐志斌
面对社交红利,人们期望它们是持续向上的,而非暴涨之后迅速暴跌。这时,我们从中至少看到了两种驱动力量:分享力和扩散力。
分享力是指用户在使用产品/服务的过程中,有多大意愿分享、发布一条信息到自己所在的社交网络中去。
扩散力是指一条信息进入社交网络,进入该用户朋友圈子后,自然产生的转发、评论等扩散行为的能力。
顺着分享力路径能够发现,所谓应用社交化,并不是指一定要添加各种社交功能或变成一个大帐号,而是在社交网络中更好地为用户展开服务,由此推动用户在各个社交网络中讨论自己。
当信息实现流动和扩散后,则是人们都追求的订单转化、注册转化、下载转化等,可以将之称为“转化力”。
因此,检验产品成功与否的一个重要标准是,用户愿不愿意谈论自己。
社交网络既可以作为用户源泉(红利的来源),也可以作为检验自己产品的试金石。理解它们,是一窥大型社交网络运作规律的门径所在。所有社交红利也来自对它们的观察与组合运用,由此可提炼出一个简明公式:
社交红利=信息×关系链×互动
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