推荐序 行走的课堂　 001
导语 你在和人家拼手段，人家已经在拼格局 　 004
序 用可视化图谱解决人际关系难题　 007
第1 章　同盟关系：谁站在你身边　 014
从建立或维持至少一段同盟关系做起　 016
我们是否会成为同盟 　 018
任何人都可能成为你的同盟者　 021
同盟关系vs. 非同盟关系 　 022
吸引他人成为同盟者 　 024
同盟关系的特征 　 032
同盟让关系更稳固 　 038
第2 章　支持关系：谁在背后挺你　 044
什么是支持关系 　 044
支持关系的特征 　 046
支持：暗含危机的关系　 050
第3 章　竞争关系：谁在暗中叫板　 054
什么是竞争者？ 　 054
竞争关系的特征　 058
竞争：我能从关系中学到什么 　 062
第4 章　敌对关系：谁在背后捅你一刀　 067
敌对关系的特征 　 069
敌对关系：让你筋疲力尽 　 073
第5 章　什么会影响你的人际关系图谱　 078
文化 　 081
背景 　 083
交流方式 　 086
第6 章　什么会决定你的人际关系图谱　 090
初见：不反对、不支持　 091
四种人际关系图谱　 092
关系无法控制，但可改善　 095
建议：优质的人际关系重质不重量 　 100
人际关系驱动积极性 　 102
第7 章　对话：改善人际关系的开始　 110
培养谁？团结谁？掌控谁？对付谁？　 111
结盟的对话策略 　 112
来者何人？同盟者还是敌对者？　 115
调整的对话策略 　 116
包袱的对话策略 　 120
喝彩的对话策略 　 124
第8 章　你的对话计划　 128
对话前：有指导的练习　 129
对话中：无关输赢 　 133
对话后：反思带来成长　 136
第9 章　情商：当下聪明的力量　 138
来者何人：同盟者还是敌对者？　 140
同理心：赢得信任的关键　 143
大脑：装着你的智慧 　 144
杏仁核劫持　 147
惯性逃跑者 　 149
什么触发了你？ 　 151
你会战斗还是逃跑？ 　 154
情绪被劫持 　 155
留心预警迹象 　 157
解除劫持 　 159
新技能：大脑新的连接 　 161
先理解别人的观点 　 162
第10 章　在变化中重建工作关系　 167
你为何失败？　 169
打破“我优先”的态度 　 171
“提问与告知”模式　 173
建立连接 　 174
事先说明合作规则 　 176
阅历不等于明白合作规则　 178
在变化中保持主动性 　 180
“谁知道你”胜过“你知道谁” 　 181
第11 章　识别你的重要人际关系　 184
你的成功取决于谁？　 184
用“怎么做”去实现成功 　 188
最重要的利害关系人——同级同事 　 191
不可忽视的额外人际关系 　 194
第12 章　你是自己最重要的同盟者　 199
先成为自己的同盟 　 199
不要尽信你所以为的一切 　 203
改变你的情节设定 　 208
学习识别不同的声音 　 210
第13 章　工作中的各代人　 214
工作文化差异的影响 　 215
从传统一代到Y 代　 217
各代人如何工作 　 221
如何跟各代人打交道 　 224
结语 没有人是一座孤岛　 226
附录　 234