01 微博——微时代的全新游戏规则 微博的出现改变了传播的游戏规则，从传播的主体、关系、速度、路径到方式，无一不变。开始微营销以前，我们必须了解微博所带来的这些巨变，掌握新媒体时代下网络推手必备的微博基本功和生存理念。 微博进化论 微博改变传播游戏规则 网络推手的微博基本功 企业微博的生存理念 02 微信——敞开小窗口，赢来大奇迹 微信火了，而且火得势如破竹。可其招数却与侧重媒体属性的微博不同，微信更注重沟通属性，在这场硝烟四起的营销战中扮演着守江山的一员大将。没错，这个江山，就是你辛辛苦苦打下的客户市场。 全民微信保卫战 微信为什么这么火？ 微信、微博大有不同 公众平台的运营法则 03 概念法则——独特概念打动亿万粉丝 把微营销过程中的客户关系拆解来看，你会发现它形似漏斗，分为泛关系、弱关系、强关系三个层级。它的起点，就是通过独特的品牌概念吸引目标受众的关注。本章为你总结了在微营销初期，树立品牌概念的六个思考方法及三个评估维度。 微营销的关系漏斗 独特概念打动亿万粉丝 快书包的成功之道 概念是营销的核心 提炼概念的六种方法 评估概念的三个维度 将概念融进传播内容 04 定向法则——为圈定受众编织营销网络 人，一直生活在媒体的包围之下。这提示我们，有效的微营销必须用媒体织就一张立体的网，圈定受众，通过有针对性的方法和技巧，使之主动接受、传播我们的信息。本章将一一讲述利用搜索引擎、网络视频、社区论坛等媒体圈定受众的操作技巧，帮助企业品牌信息实现高效传达。 泛关系层的媒体整合 用搜索引擎链接6亿商机 网络视频引爆病毒传播 论坛运营树立品牌口碑 完善百科助力品牌推广 善用问答找到精准受众 社交人脉实现圈子传播 05 引爆法则——创造微营销的蝴蝶效应 新媒体的出现，让每个人的声音都得以体现，话语权也开始向微观化转移。因此，在微营销环境里，每个人都被赋予了引爆传播的能量。其中时势、媒体、受众是引爆传播的先决条件，质量与速度影响着引爆的效果，而不同途径的引爆形态更将直接推动传播面的迅速扩大。 《小时代》如何引爆微营销 引爆微营销的天?地?人法则 引爆微营销的效果定律 引爆微营销的三种途径 引爆微营销的生命周期 06 转化法则——将创意转化为生意 微营销的最终目的，就是要实现利益的增长。经过概念、定向、引爆三个步骤吸引了目标受众的关注之后，我们必须把握时机，促成其购买行为的发生。本章将详细介绍通过移动终端、LBS、二维码技术的结合，连接线上线下，促进新老客户实现购买的技巧和过程。 弱关系层的三类粉丝 如何实现线上营销转化 线上线下结合的重要方法 老客户如何带来新价值 转化活动的五大要点 07 关系法则——经营你的情感账户 你知道情感也可以储存吗？没错，企业与消费者的关系也是一样，互动的多了，消费者就可能在满足需求的基础上对企业形成一定程度的情感依赖。一旦付出感情，消费者就会通过购买行为不断地为企业制造利润。因此，我们必须掌握建立情感账户的方法和技巧。 从艾米餐厅看客户关系管理 与粉丝站在一起 与意见领袖成为朋友 荷兰皇家航空的情感运营 08 口碑法则——培养品牌布道者 水能载舟亦能覆舟，在话语权分散的微营销中，企业就是航行于悠悠众口中的一叶轻舟。要想航行的顺风顺水，就必须做好口碑。这不仅是企业品牌信誉的助推器，更是实现二次销售的重要保证。 口碑就是人民币 口碑营销的四种角色 五大口碑要素创造票房奇迹 口碑营销中的危机处理