前言 第一篇 第1章 变化世界中的市场营销：创造顾客价值和满意 什么是市场营销？ 营销管理 营销管理理念 “关联”新午年市场营销面临的挑战 第2章 战略规划与市场营销流程 战略规划 设计业务组合 战略规划制定与小型企业 管理营销活动 市场营销实施 第二篇 第3章 互联网时代的市场营销 塑造互联网时代的主要力量 新互联网时代的营销战略 电子商业领域 从事电子商业 电子商业的前景与挑战 第4章 市场营销环境 公司的微观环境 公司的宏观环境 对营销环境的对策 第5章 管理营销信息 评估信息需求 开发营销信息 分析营销信息 发布和使用信息 其他需要考虑的调研信息 国际营销调研 第6章 消费者和商业购买者行为 第三篇 第7章 市场细分、目标市场选择及为获竞争优势而进行的市场定位 第8章 产品及服务战略 第9章 新产品的开发与产品生命周期策略 第10章 产品定价：定价考虑及策略 第11章 营销渠道及供应链管理 第12章 零售与批发 第13章 融合营销传播：广告、销售促销和公共关系 第14章 融合营销传播：人员推销与直复营销 第四篇 第15章 全球市场 第16章 营销与社会：社会责任和营销道德 附录1 营销计算 附录2 营销职业 录像案例 关键词