孙陶然序 VII 自序 IX 前言 善复盘者赢 XIX 柳传志、任正非、李东生、冯仑、孙陶然、周鸿祎等牛人们都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。 要提升，多复盘。要成功，精复盘。 第1章 什么是复盘 1 关于复盘，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。 复盘的关键是推演，通过推演这个动作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个动作，将复盘与总结从本质上区别开来。 事前有沙盘，事后有复盘。 第2章 为什么复盘 11 复盘可以帮助我们避免犯同样的错误、固化流程、校验方向、认清问题背后的问题、发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。 第3章 复盘的三种类型 41 复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。 自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人，则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。 第4章 复盘中的三种角色 66 为了保证复盘的顺利进行，有三种职能必须有人来承担：一种职能是引导，保证复盘按照正确的流程进行；一种职能是设问，通过不停地追问来引发思考，进而得出结论；一种职能是叙述，对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。 于是，在复盘中，就出现了三种角色：引导人、设问人和叙述人。 第5章 复盘的两种方法 96 有两种不同的复盘方法可以帮助我们：情境重现法和关键点法。 当我们刚开始复盘的时候，最好用情境重现法。当我们越来越熟悉复盘之后，关键点法就会成为最常用的，而情境重现法则成为补充。 第6章 复盘的内容 117 复盘的时候，需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：1．现在情况如何；2．当初是怎么决定的；3．让我们再审视下思考的前提。这三个问题，可以帮助你清楚认识事情的方方面面。 第7章 复盘的步骤 134 联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括四步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。 在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：1.回顾目标；2.结果比对；3.叙述过程；4.自我剖析；5.众人设问；6.总结规律；7.案例佐证；8.复盘归档。 第8章 如何评判复盘结论是否到位 155 复盘得出的结论是否可靠，在复盘的当时要做出判断，一般来说可以通过4条原则来评判：1.复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；2.复盘结论是指向人还是指向事； 3.复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问；4.是否是经过交叉验证得出的结论。 第9章 柳传志环：做事的PDF方法 164 做事的“沙盘推演——执行——复盘”称为柳传志环。 柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview，指沙盘。D代表Do，指做的过程。F代表FuPan，指复盘。 附录 联想复盘方法论 170 参考资料 176