译者序作者简介前言第一部分 绪论第1章 组织行为学简介1.1 组织行为学领域1.2 直觉与系统学习相结合1.3 OB的相关学科1.4 OB中很少绝对1.5 OB的挑战和机遇1.6 本书的规划给管理者的启示第二部分 组织中的个体第2章 个体行为的基础2.1 能力2.2 态度2.3 工作满意度2.4 学习给管理者的启示第3章 人格与价值观3.1 人格3.2 价值观3.3 个体人格和价值观与工作场所的联系给管理者的启示第4章 知觉和个体决策4.1 知觉4.2 影响知觉的因素4.3 对人的知觉：对他人做出判断4.4 知觉与个体决策之间的联系4.5 现实中的组织是如何做出决策的4.6 决策中的伦理问题给管理者的启示第5章 激励理论5.1 激励的定义5.2 当代的激励理论5.3 警告：激励理论通常受到文化的限制给管理者的启示第6章 激励：从理论到应用6.1 通过改变工作环境的属性来提高激励6.2 员工参与6.3 员工的报酬给管理者的启示第7章 情感和情绪7.1 情感和情绪7.2 情商7.3 情感和情绪理论在OB中的应用给管理者的启示第三部分 组织中的群体第8章 群体行为的基础8.1 群体的定义和划分8.2 群体特征：角色、规范、地位、群体规模和凝聚力8.3 群体决策给管理者的启示第9章 工作团队9.1 为什么团队如此普遍9.2 群体与团队的差异9.3 团队的类型9.4 塑造高效团队9.5 团队与质量管理给管理者的启示第10章 沟通10.1 沟通的功能10.2 沟通的过程10.3 人际沟通10.4 组织沟通10.5 有效沟通的障碍10.6 当前有关沟通的一些问题给管理者的启示第11章 领导11.1 领导11.2 研究领导的新方法11.3 领导理论遇到的挑战11.4 发现与培养有效领导给管理者的启示第12章 权力与政治12.1 权力的定义12.2 权力基础12.3 权术12.4 群体中的权力：联盟12.5 权力的应用：政治给管理者的启示第13章 冲突与谈判13.1 冲突的定义13.2 冲突观念的变迁13.3 冲突的过程13.4 谈判给管理者的启示第四部分 组织系统第14章 组织结构的基础14.1 组织结构14.2 常见的组织设计14.3 新型的组织设计方案14.4 为什么组织结构之间存在差异14.5 组织设计与员工行为给管理者的启示第15章 组织文化15.1 组织文化15.2 组织文化的作用15.3 构建与维系组织文化15.4 员工如何学习组织文化15.5 管理文化变革15.6 创造有道德的组织文化15.7 创造快速回应顾客的组织文化给管理者的启示第16章 组织变革与发展16.1 变革的动力16.2 变革的阻力16.3 通过组织发展来管理变革16.4 当今组织变革遇到的问题给管理者的启示后记参考文献