导读　会带人，你的工作才轻松　/ 001 Chapter 1 要带队伍啦，你准备好了吗 别再给员工讲道理了，没人听！　/ 002 你希望自己带的人是什么样，你带的人就是什么样　/ 006 Chapter 2 如何听，员工才会说；如何说，员工才会听 带人的第一技能：会听　/ 010 如何说，员工才会听；如何下命令，员工才会行动　/ 012 Chapter 3 走对7步，迅速把庸才变干将 创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题　/ 034 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法　/ 040 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效　/ 043 调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标　/ 060 赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美　/ 073 让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法　/ 085 引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”　/ 100 Chapter 4 带人要懂得掌控全局 要分清“问题”和“限制”　/ 122 每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工　/ 128 婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力　/ 143 和员工合作，找到解决方法　/ 162 支持和帮助员工做更多有效的事　/ 171 高效利用流程图：用最少的时间取得最大的成果　/ 178 Chapter 5 实战解读：给你一个新团队，你能怎么管 案例发生的背景　/ 188 冲突产生的原因　/ 189 冲突爆发　/ 192 解决问题的具体过程　/ 195 第一次会议：接受员工的“抱怨”，初步引领其走向解决方法　/ 197 第二次会议：引领员工找到问题解决方法　/ 203 第三次会议：鼓励员工更好地利用资源解决问题　/ 217 Chapter 6 带人过程中常见的问题 3分钟速答上司的问题　/ 231 巧妙带人比费尽心血管人更重要　/ 235 要把庸才变干将，上司先要做个干将　/ 237 如何管理员工　/ 243 如何与上司相处　/ 264 如何处理危机　/ 270 致谢　/ 279 书评　/ 281