目录： 名家推荐 权威推荐 作者简介 第1 章 2 个沟通奥秘 奥秘1 谁劫持了你 16 奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是” 第2 章 9 条核心沟通法则 法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办” 法则2 清空成见 开始倾听 法则3 让对方感觉到你的理解 法则4 对别人感兴趣 而不是证明自己有趣 法则5 让别人感到自己有价值 法则6 帮助他人抒发郁结 法则7 消除错位现象 法则8 茫然无助的时候 主动示弱 法则9 远离“有毒”的人 第3 章 12 个简易沟通秘诀 秘诀1 真的不可能吗 秘诀2 魔力悖论 秘诀3 同理心催生法 秘诀4 出人意料的立场转换 秘诀5 你真的这么想吗 秘诀6 “嗯……”的力量 秘诀7 先自我揭短 秘诀8 从“交易”到“交心” 秘诀9 “肩并肩”的交流 秘诀10 填空法 秘诀11 朝着“不行”一路挺进 秘诀12 重量级的感谢和道歉 第4 章 快速应对7 种棘手问题 运用1 如何搞定糟糕的团队 运用2 如何顺利升迁 运用3 如何对付自恋狂 运用4 如何拓展人脉 运用5 如何对付失控的人 运用6 如何与自己对话 运用7 如何接近大人物 后记 主题演讲与研讨会