自 序 周而复始 // XI 过去已经消逝。未来正迎面而来。 ☆ 引 言 措手不及 // XVII 我们确实遇“袭”了。袭击者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主义、超级恐怖主义或是严重的金融危机，而是形形色色的“意外”。 地狱十年 // XVII 世界性的大紊乱 // XIX 我为什么要写这么一本书？ // XXI 意外的五个维度 // XXIII 意外来袭的夜晚 // XXV ☆ 第一章 期望是“0”，现实却是“1”：什么是意外？ 当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。 处处隐藏着意外的一天 // 005 自上而下与自下而上的关注 // 008 罕见事件的力量 // 009 臆想中的“生命线” // 011 生命脱轨之后 // 013 S形的变化轨迹 // 015 不可预知的各个因素 // 017 意外真的很可怕吗？ // 019 ☆ 第二章 头脑受惊之后：意外如何冲击大脑和心灵？ 人们在遇到意外时，其实会产生一种非常过瘾的感觉。意外对大脑的作用就像运动之于人体，它是一种心灵体操。也许某一天它会被用来作为老年痴呆的预防性治疗，抑或让江郎才尽的作家重新振作。 让人过瘾的惊奇感 // 029 我们为什么憎恨意外？ // 034 人类表面的清醒 // 037 对离奇的狂热追求 // 038 意外开启头脑 // 040 令人激动的未知世界 // 042 意外催生的“惊喜经济” // 043 意外带来的创造力 // 045 意外让人青春永驻 // 047 心灵的体操 // 049 ☆ 第三章 当公司遭遇急流：公司是选择在意外中繁荣抑或衰败？ 麻烦不是由你做了什么不寻常的事情而引发的，麻烦是在循规蹈矩的过程中出现的。 对于公司来说，真正面临的挑战是：迅速地辨认机会、利用机会，让意外成为真正的生意伙伴，而不是当意外来袭时一心只想着将它拒之门外。 让意外成为生意伙伴 // 055 火花 // 056 突如其来的商机 // 059 神秘的消费者 // 060 偶然的创新奇迹 // 063 被经验冻结的公司模式 // 067 屏蔽新思想的可怕系统 // 072 意外带来的契机 // 074 摆脱“精确的诅咒” // 077 足以适应不确定性的文化 // 080 公司不再僵硬 // 087 ☆ 第四章 番茄酱效应：社会是如何与意外对抗？ 一开始毫无征兆，然后是稍有苗头，接着全面爆发，这就是典型的番茄酱效应。比如中国的神奇崛起、脸谱网和推特网的快速发展、美国次贷危机引发全球金融海啸、冰岛火山灰导致欧洲各国关闭领空等。 为什么会出现番茄酱效应，为什么到了21世纪它会出现得越来越频繁？ 我该做什么？ // 095 什么是番茄酱效应？ // 097 全球化，变化中的变化 // 101 未来是条指数曲线 // 103 达尔文的危险思想 // 107 社会的免疫系统 // 110 困境中的安全气囊 // 115 意外激发的复原力 // 117 关于灾难的倒置法 // 121 ☆ 第五章 别有用心的预谋：利用意外事件的人 纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。如果说世界正变得越来越“凶险”，是因为背后有许多因素导致它看上去很“凶险”。 被利用的恐惧心理 // 131 兜售怀疑的商人 // 133 世界真的如此凶险吗？ // 134 预言家们的阴谋 // 140 永不沉没的泰坦尼克 // 143 领导者的错觉 // 146 学习与意外共存 // 148 拒绝阴谋 // 150 ☆ 结 论 一个光明的未来：适应并享受这个遍布意外的世界 一个完全确定的未来，很有可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。 毫无惊喜的一天 // 159 成长的点金术 // 160 难以捉摸的未知时代 // 162 从恐惧中解放 // 164 ☆ 后 记 重生 // 171