序 言 上篇　说服模式 第一章　影响力 第二章 结果导向型思维 第三章　说服规律 互惠规律 对比规律 友谊规律 期望规律 关联规律 一致规律 稀缺规律 从众规律 权利规律 第四章　说服技巧 提问的强势应用 强势的言辞 时间压力技巧 信誉技巧 秘密 未来进程 催眠的语言模式 第五章　非言语沟通方式的影响 空间关系和说服力 战略性移动 外表形象 理解非言语线索 一致性 第六章 情报——如何获取与使用 价值观的确定 为消费者收集情报 狂热追求的情报 满足普通人的需求 合并策略 第七章 沟通方式：信息的准备 善于分析型 管理型 社交型 亲切型 以视觉为主 以听觉为主 以知觉为主 第八章　你的内在力量 掌控自我的六个要点 愿景 自言自语 适当运用生理行为 第九章　瞬间亲和力 获得瞬间亲和力的七个关键因素 模仿情绪 发现价值观 模仿价值观和信仰 明确需求 第十章 有力地陈述让一切变得简单 成功陈述的七个关键 第十一章　一直追问 有限条件 异议 对付异议 应对异议的附加策略 确认 六个收盘的好方法 第十二章　共赢 下篇　说服技巧 第十三章　说服结构 画面 过程 处事模式 价值观 信念 态度 决定和记忆 说服模式结构 第十四章　你就是一位说服大师 第十五章　成为说服大师的技巧 附录：本书部分术语