上篇 心理学 认识自己，认识他人 第一章 交际心理学 怎样让自己变得更受欢迎 首因效应：初次相见，给别人留下良好的第一印象 近因效应：有好的开始，更要有好的结尾 亲和力效应：面带微笑，表现亲和，架起一座心灵沟通的桥梁 幽默效应：幽默是一种润滑剂，它让人与人之间的关系更和谐有趣 名字效应：记住别人的名字，既是一种礼貌，又是一种感情投资 相互吸引定律：人们都喜欢跟喜欢自己的人交往 第二章 待人处世心理学 怎样赢得他人的友谊 学会尊重：我们只有尊重别人，才会得到别人的尊重 投射效应：设身处地体会他人感受，同时也要了解其真正的需求 超限效应：说话做事要注意对方的心理承受度，不要适得其反 让步效应：给人以心理上的台阶，让他觉得占到了便宜 求同存异：把自己融入对方，减少差异，达成共识 合作思维：社会是共生的，人们需要充分合作 双赢法则：在尊重各自利益诉求的基础上追求更大的共同利益 第三章 职场成功心理学 应以什么样的心态面对工作 杜利奥定律：工作不仅仅只为了生存，你应对此倾注热忱 态度致胜：将你的个性投入工作之中，爱并努力着 向上的心态：我成功，是因为我志在成功 主动效应：不用别人告诉你，也能出色地完成工作 敬业精神：工作无大小，干好当下每件事 专注精神：专心致志于一件事，对目标有清楚的认识和执著的追求 团队意识：注重协作，个人事业的成功离不开团队后盾 古德定律：充分沟通，了解对方需求，并找到双方的共同点 华盛顿合作定律：心往一处想，劲往一处使，事半功倍 第四章 回归自我 审视内心，生命因你而精彩 杜根定律：追根溯源，凡事成败取决于一心 自我赏识：世界只有一个你，你的作用不可替代 手表定律：替自己做主，不要被别人的言论所左右 价值认定：只要多尝试，你就可以实现心中所期盼的一切 跳蚤现象：突破内心的藩篱，不要自我设限 消除心理落差：人生目标要现实一点，期望值不要定得太高 第五章 情绪心理学 掌控情绪，做自己心情的主人 发生什么样的事无法选择，但可以选择自己的情绪状态 一个人的负面情绪，容易造成一群人的连锁反应 让自己的情绪处于安全之中 修筑堤坝不如引流疏导，让情绪发泄得恰到好处 每当恐惧不安的时候，要往好的方面去想，不要被焦虑压倒 摆脱“齐氏效应”的困扰，从紧张压抑的状态中解脱出来 第六章 追求身心健康 创造美好人生 人的理智接受事实，人的心灵接受暗示 调节心理的失衡状态，加重补偿功能的砝码 抛弃杂念，修身养性，从内心中寻找宁静 懂得选择，学会放弃，摆脱心理的贫穷 从平凡中窥见浪漫，永葆一颗赤子之心 心是快乐的根，只要下定决心要拥有幸福，你就会得到幸福下篇 博弈论 让身边的人快乐地接受你的成功 第七章 博弈是一种游戏策略 关键在于你如何选择 破悉对方心理，采取有效策略，实现某种利益 从妥协中建立规则，实现利益分享的公正 博弈不是一个人的游戏，要理性而非感情用事 可以改变的博弈结局，完全取决于参与者的策略 第八章 破解囚徒困境 走出零和游戏 背叛还是同盟？个人利益还是最大收益？ 不幸陷入了囚徒困境，该如何应对 第三条道路：在对抗和屈从之间寻找另一种解决之道 即使竞争双方是理性的、自私的，合作依然可以出现 哈丁公用地悲剧：一个多方参与的囚徒困境 大部分人合作，小部分人背叛，如何约束 第九章 纳什均衡 最优策略，但不一定是最优结果 当利益发生冲突时，要设法对双方进行协调 均衡点唯一时，谁态度最强硬，谁就会占领主导权 在潜在的契约关系下，共谋并达成默契 纳什均衡不一定是最优结果，而是最有可能出现的结果 第十章 斗鸡博弈 冲突中进与退的智慧 势均力敌，狭路相逢时，该进攻，还是该撤退 在没有更好的方法之前，示弱和妥协也许是最好的方法 僵持太久徒然耗费精力，犹豫不决只会丧失主动权 如果耗不起，不妨向对方晓明利害，争取让其主动退出 放不下面子去示弱，只会让结果更糟糕 做最后的赢家，而不是当胜利后的烈士 调整姿态，站到敌人的身边去，把敌人变成朋友 第十一章 智猪博弈 谁才是聪明的猪 为什么大猪愿意跑着踩踏板，而小猪却在旁等待 多干活的不一定多得，不干活的却照样生活的好 弱势一方要学会等待，在等待中把握时机 弱势一方不妨去搭强者的便车，以坐享其成 寻找“贵人”帮助自己，借助他人的力量壮大自己 证券投资与智猪博弈：庄家抬轿，中小散户搭便车 企业竞争与智猪博弈：强者有强者的攻略，弱者有弱者的对策 智猪博弈与激励机制设计：让“小猪”和“大猪”和睦相处 第十二章 信息博弈 博的就是信息筹码 现实生活中，博弈各方对信息的掌握是不对称的 藏好自己的底牌，制造虚假信息，迷惑对方 主动把自己的信息透露出去，吓退对方 逆向选择：信息不对称的情况下，人们往往会弃优选劣 权威的信息有时候也是虚假的，我们应有所鉴别 所罗门王的智慧：如何提取和甄别信息 信息博弈在战争中的应用：尽最大可能了解敌人的信息 信息博弈在商战中的应用：信息竞争力强弱决定企业的生死存亡 第十三章 枪手博弈 强弱对阵与胜败结局 多人博弈，最强者却不一定是胜利者 如果不想被当成攻击目标，就应收起锋芒，保持低调 结盟的最佳策略：最强者应与最弱者建立同盟 先发制人、主动出击，不要让机会白白错过 第十四章 重复博弈 失信已不单是个道德问题 从一次性博弈走向重复博弈，诚信反而变得更有利可图 如何建立科学的交易机制以破解诚信危机 约束失信行为的有效对策：一报还一报 延迟满足：为追求长远利益，宁愿舍弃眼前的小利 第十五章 人际交往中的 博弈法则 对抗不足取，交际中的负和博弈会导致两败俱伤 何必非要吃掉一方，分出个谁输谁赢来 把人际关系变成一种双方得益的正和博弈 你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人 人际关系从负和走向正和：尽量避免冲突和矛盾 保持恰当的距离，维护人际博弈的纳什均衡 互助共存，恰恰就是实现利益最大化的途径 第十六章 职场生活中的 博弈学运用 职场如同江湖，博弈智慧有着广阔的用武之地 与同事之间的博弈：该做“大猪”还是“小猪” 为什么有时候积极表现却适得其反 为什么成了上司的“心腹”却最先被解职 员工与企业之间的囚徒困境：薪酬是最核心的博弈点 员工该跳槽还是留任，企业该许可还是挽留，两难选择，何去何从 自己与自己的重复博弈：把握职业发展规律，革新自我，不进则退