目 录 Contents 第一章 我为什么看不懂你——因为我们来自不同世界001 一、女王D 二、莎士比I 三、大长今S 四、基努李维C 五、我们心里住了四个人 六、谁是唐骏 第二章 借我一双慧眼—— DISC 理论介绍031 一、DISC 历史介绍 二、人有倾向性　方法科学性（鸡蛋和零） 三、坐标上的DISC 四、预测和管理 五、《 三国》《西游记》 六、DISC 考试：谁适合做领导　谁适合做销售 七、太太和妈妈 07 第三章 你也在这里——看电影学沟通077 一、沟通不易，理解行前 二、《家有喜事2009》 三、《游龙戏凤》 四、《便利贴女孩》 五、《女人不坏》 六、每个人都有死穴——在觉得对方不妥之时，不妨多点儿理解和帮助 第四章 聚沙成塔的力量——古今团队案例分析145 一、汲黯篇 二、东方朔篇 三、卫青篇 四、张汤篇 五、现代第一团队 第五章 身在此山中——管理情境速查173 一、管理 二、激励 三、分配工作与组织建设 四、谈判 五、客服 六、情绪处理 七、组建团队 八、情境领导（权变领导） 第六章 说到不如做到——实用工具一览209 一、对自己的了解 二、对别人的了解 三、把个人放对位置 四、让团队有效互动 五、一个人从“知道”到“做到”的三大障碍 六、关于现代企业管理的四个观点