第一章 为读人的挑战做准备 如果你想变成一个“读人专家”，一定要下决心努力和人交往。只要有心，就算最会躲人的网络怪物也一定能学会交谈，前提是你一定要离开沙发，走出第一步！ 第二章 学会见树也见林 聪明人也有掉进低级陷阱的时候，脾气暴躁的人也有温顺柔和的一面。仔细分辨最关键的性格特质，归纳相对完整的行为模式，读人迟早会成为你的“第二本能”！ 第三章 外貌和肢体语言 九种肢体语言，九种心智状态，外貌和肢体语言之间虽然界限微妙，却包含多种解读的可能，除非被迫，否则绝不可以仅凭穿着和姿态就轻下结论，请先存盘——我们需要更多的信息！ 第四章 看人也要看环境 办公环境、居住环境、人际环境、社交环境、汽车环境直接反映个人的品性、价值观及生活习惯。环境不同，各种特性可能呈现相反含义；失去环境，失去背景，一切行动都将失去意义。 第五章 学会听出弦外之音 怎样说话比说什么样的话更为重要。为你提供六大掌握声音线索的演练步骤，将声调、肢体语言及谈话内容进行对比，把信息从隐藏在听似普通的音质中解读出来。 第六章 善问问题并听出答案 不同的环境询问不同的问题：开放式问题、诱导式问题、争论式问题。慎重选择问题并以全部感觉倾听，学习聆听比学习提问还难，真心聆听他人的回答，否则你所有的问题都只是在浪费时间。 第七章 在沟通中寻找隐藏的含意 语言就是我们的名片。转移话题、信口开河可能都是参与者有心操控的结果，了解各式各样传达自己意念、闪避敏感话题的技巧后，你将会看穿透露真相的习惯。 第八章 认清行为所显示的本性 有人满口仁义道德，行事却虚伪卑鄙；有人其貌不扬，心地却光明磊落。挖掘某个人的人格特质，唯一的方法就是观察他的行为，而别人对待你的方式就是他们期望你对待他们的方式，这是人类行为的金科玉律。 第九章 注意例外情形 疾病、酒精、压力、文化、巧合都可能造成“我今天和平常不同”。九种较常发生的例外情形，包含非自愿行为、自愿行为和造假行为，让你读人再胜一筹！ 第十章 直觉的力量 直觉不等于猜测。瞄准直觉，这是读人非常有用的工具。运用直觉四步骤，调动潜意识的经验信息，对思维进行加工重组，你就会听到来自内心深处的第二个声音。 第十一章 看看别人是怎么读你的 随时随地，总有人盯着你看。完善第一印象，改进他人对你的观感，判断你的观众，设计你的策略，回应瞬息万变的状况，时刻准备“被读”！ 第十二章 瞬间做出正确判断 超速读人法：扫描、分解、放大、评估、决定，紧急情况下，五大步骤教你快速做出准确判断。浓缩版读人技巧的熟练运用，让读人变得更加简单准确，真正成为你的第二本能！ 附录A　外貌特征所传达的讯息 233 附录B　肢体语言所传达的讯息 248