Chapter 1　建立在人性之上的交涉 ——不作任何改变，就能在交涉上有所突破 懦弱的少年 本不适合当律师的我 这招行得通！ 哈佛交涉术 心理学家的心理法则 建立在人性之上的交涉术 不再是以前的我 导向理性，再做选择 把弱势当作武器！ Chapter 2 交涉，就要脱离“好人邦”——从“好人”类型的分析开始 导致交涉不利的四种类型 好人“半熟瓜”型 避免对立的“和平主义者”型 别人说什么马上就相信的“儿童”型 容易感情用事的“公子哥”型 Chapter 3 不擅言词反而更有效果 —— 交涉的重点是利害关系的一致性 最厉害的交涉行家——婴儿 抛弃“胜负”的观念 “我才不想让步呢”—— 自尊的困境 老实人更擅于运用相对关系 战略重于气势 Chapter 4 这样交涉，就一定会成功！—— 专为弱势者开发的逆转交涉术 让对手倾听的潜规则 在交涉中获取五项情报 “只限这里”或“只限现在” 用简单“询问”代替态度强硬 交涉必胜的工具：假设说话术 打破防御的必杀技：“一点儿都没错！” 拒绝变OK：正向应对术 满足对方的自尊：明褒实贬法 做时间的魔术师 制造间隔的交涉法 究竟询问法 “狐假虎威”威胁法 最后的王牌：沉默说话术 始终不能懈怠 Chapter 5 给无法说“NO”的你—— 最好用的“拒绝术” “拒绝”的六项基本技巧 转嫁式交涉：交错挥拳法 第一次可以忍气吞声，第二次必须拒绝 Chapter 6 交涉其实就这么简单 —— 律师亲授交涉脚本的制作 摸清对手底细 头脑风暴 预测“中立点” 模拟交涉 “脑内控制”感性→理性 Chapter 7 交涉，细节决定成败 —— 交涉致胜的六个关键 在自己的地盘进行交涉 准备就绪之前，不可接对方电话 替代手段决定输赢 “先”或“后”提出要求，怎样比较有利？ 必须说“NO”的临界点 扮演“想要做的自己” Chapter 8 交涉的经典实例 —— 交涉技巧的现场运用 策略地制造限制 微笑着提出威胁 以假设性的说法提出条件 后记 交涉中你是最强的！