译者序 第1章　人际关系和自我　/ 1 理解人际关系的知识对你有什么帮助　/ 2 工作与个人生活是如何相互影响的　/ 6 人际关系始自了解自我　/ 8 人际关系运动是如何发展的　/ 13 影响工作绩效和行为的主要因素　/ 17 第2章　自尊与自信　/ 19 自尊的本质、来源及影响　/ 20 如何增强自尊　/ 27 自信的重要性及其来源　/ 29 如何建立和增强你的自信　/ 31 协同依赖是什么，它与低自尊、低自信的联系有哪些　/ 38 第3章　自我激励与目标设定　/ 41 需要和动力如何影响动机　/ 42 目标如何促进动机　/ 51 自我激励技术　/ 57 如何在达成目标的过程中增强自我约束并且保持高驱动状态　/ 59 第4章　情绪智力、态度及幸福感　/ 62 什么是情绪智力　/ 63 态度由哪些成分构成？它是如何获得的，又是如何改变的　/ 67 什么是幸福感？它是如何获得的，又是如何增强的　/ 74 第5章　价值观和职业操守　/ 82 价值观是怎样成为理解人际关系的一部分的　/ 83 为什么职业操守受到关注　/ 90 符合职业操守的决策和行动指南是什么　/ 97 第6章　问题解决与创造力　/ 102 影响问题解决能力的人格特质　/ 103 问题解决和决策的步骤　/ 107 决策中的创造力　/ 112 怎样提升创造力　/ 117 批判性思维与问题解决能力和创造力的关系　/ 122 多元智力与问题解决能力和创造力的关系　/ 123 第7章　人际沟通的有效性　/ 125 沟通的基本过程　/ 127 人际沟通和人际关系建立之间的关系　/ 128 非言语沟通（发送和接收无声信息）　/ 129 使用社交媒体提高自己的沟通效率　/ 135 沟通中常见的障碍有哪些　/ 138 建立沟通的桥梁　/ 143 如何克服沟通过程中的性别障碍　/ 148 增强你的倾听技能　/ 149 第8章　工作场所中的沟通　/ 153 组织内部的正式沟通渠道　/ 154 组织内部的非正式沟通渠道　/ 158 沟通技术的发展给人际交流带来的挑战　/ 163 让商业会议发挥作用　/ 170 第9章　在工作场所与人相处的具体策略　/ 173 与你的上级或者团队主管建立良好的关系　/ 174 与有问题的上级共事　/ 180 建立良好的同事关系　/ 182 建立良好的客户关系　/ 192 第10章　冲突管理　/ 198 冲突广泛存在于工作和生活的各个方面　/ 199 冲突的利与弊　/ 207 解决冲突的技术　/ 209 如何应对“难以相处的人”　/ 219 管理愤怒的建议　/ 223 第11章　成为有效的领导者　/ 226 有效领导者的人格特质和性格特征　/ 227 有效领导者的主要行为和技能　/ 235 领导风格和风格弹性　/ 240 领导者与下属和谐相处　/ 243 发展你自己的领导力潜能　/ 245 初次成为领导者的主要挑战　/ 247 第12章　激励他人与团队开发　/ 249 驱动他人追求卓越的因素　/ 250 工作动机的两个经典理论　/ 250 通过授权、工作设计以及各种形式的正强化来激励他人　/ 252 在团队建设过程中可以使用的策略和手段　/ 260 理解群体动力学对团队开发和团队激励的益处　/ 263 有效工作团队的特征　/ 268 第13章　多样性与跨文化能力　/ 269 文化价值观差异的主要维度　/ 270 改善跨文化人际关系的途径　/ 274 克服跨文化交流中的障碍　/ 285 组织将多样性转化为自身优势的额外途径　/ 287 第14章　在职业生涯中取得领先　/ 291 职业搜寻中的基本问题　/ 293 有效的职业提升手段和策略有哪些　/ 306 建立社交网络的技巧　/ 315 第15章　学习策略、知觉和不同生命阶段的变化　/ 318 学习的主要策略和过程　/ 319 不同的学习风格　/ 324 知觉对人们理解世界的影响　/ 327 应对不同生命阶段的变化和挑战　/ 330 与职业转变有关的基本概念　/ 337 面对变化时的应对策略　/ 340 第16章　培养良好的工作习惯　/ 342 个体如何应对拖延　/ 343 培养合适的态度和价值观　/ 346 有效的时间管理技术　/ 349 人们怎样克服时间的浪费　/ 357 第17章　压力与个人问题管理　/ 361 压力的心理过程和后果　/ 362 个人生活中的压力来源　/ 365 工作中的压力来源　/ 369 管理压力的有效方法　/ 374 理解和处理个人问题时的两个主要观点　/ 380 参考文献