前言 擁有「拒絕力」，才能夠擺脫小螺絲釘（可替代品）的命運 拒絕了九成，才能對自己選擇的工作全力以赴 鼓起勇氣，你也能練就「拒絕力」！ 第一章　總論　認識「拒絕力」具壓倒性的效用 沒有「拒絕力」的人，等於不敢主張自我的人 沒有「拒絕力」的人只好上「2ch」抒發不滿 無關是非對錯，主要在於對方的「主觀意識」 堅定自信，聰明的自我主張是「拒絕」的原動力 得憂鬱症的人多半是把自己交給別人打分數 缺乏「拒絕力」，將演變成「小朋友踢足球」 「填鴨式」教育讓人喪失思考能力 不想淪為「小螺絲釘」就必須選擇能晉身「專業人士」的環境 因「拒絕」而蒙受的損失其實沒那麼大 必須體認到「從眾是人之常情」 工作是幫助人擺脫同質性思考的良機 「來者不拒」有什麼好處？ 就算「有求必應」，討厭的事也不會就此絕跡 把精神集中在創造「狂熱粉絲」上 徹底認清「嫉妒」是無法避免的人性 勇於承擔「被討厭」的風險 別老做惹人厭的事 以冷靜的策略應付「惡意」的攻擊 判斷惡意是否為「必須解決的問題」 藉由壓抑自己的「惡意」來了解對方的惡意 告訴別人該怎麼跟我們相處 為了培養「拒絕力」，必須和對方保持「對等」的人際關係 徹底認清世界上就是會有一定比例的「階級對抗」主義者 第二章　邁步　擁有他人無法左右的自我軸心 只有自己才能對自己負責 北野武先生「毒舌」的真相 學習如何巧妙承擔「拒絕風險」的具體技巧 網路流傳的「挑戰書」～思考老愛批評別人的心理 適切的「自我評價」是一切的基礎 即使難打分數的能力也給予評價 用花費的時間來衡量「努力」的程度 瞭解如何為自己打分數的具體方法 1. 首先聽聽身邊的意見 2. 使用客觀的評量 3. 利用職場的人事考核 4. 借助於獵才公司的力量 5. 善用顧客與對手的評價 6. 善用網路上的評價 須極力避免失去「客觀的評價」 去除「批評指教」中的雜訊，才能釐清真實狀況 他人給予的評價偏差之注意事項 必須有勇氣捨棄「不擅長」的事物 最好在三十五歲前就擁有「自我軸心」 自己才是自己的最佳「教練」人選 第三章　前進　向對手發揮具建設性的影響力 懂得「察言觀色」後，還要有無動於衷的能力 請經常意識到「影響範圍」 上司總是想到什麼就說什麼 給對方的影響能引導出對方的能力，進而建立起「合作關係」 「交涉力」是「思考的習慣」 正因為尊重對方，所以才必須「拒絕」 想改變「思考的習慣」只能從認識新手法、反覆行動上著手 不妨從「低風險」的場合開始發揮「拒絕力」 藉由「拒絕成功」的經驗來建立自信 第四章　飛躍　利用「拒絕力」創造自己與周遭的良性循環 一旦擁有「拒絕力」，人際關係就會有非常明顯的改善！ 與人相處的過程中修正「自我軸心」 把對手相對化 建立職場的團隊精神 日常生活中孕育作為基礎的友情與愛情 培養對錯誤思維、錯誤社會的拒絕力 結語