中文版序言“世界咖啡”赋予的宝贵礼物 推荐序 让疏远的心灵在咖啡飘香中走近 译者序 致中国的读者们 介绍开始交谈：请您进入“世界咖啡” 第一章 世界咖啡式汇谈：共同创建商业与社会价值 [案例] 一路双赢：赛诺菲·圣德拉堡制药公司 创造对话文化：坦帕湾畔的科学与工业博物馆 [视角与观察] 一、关于方法与结果 二、开始交谈并付诸行动 三、谈话与行动的关系 四、通往汇谈的门廊：进入公共庭院 五、主持汇谈的原则 [思考题] 第二章 透视无形：汇谈的重大意义 [案例] 发现“世界咖啡”：智力资本的先驱 [视角与观察] 一、共同认识与步入新世界 二、汇谈可成为一种生产力 三、视野决定行动 [思考题] 第三章 原则一：设定情境 [案例] 从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会 [视角与观察] 一、情境的职能 二、厘清目的 三、确定合适的参与者 四、创造性地运用外在因素 [思考题] 第四章 原则二：营造友好的空间 [案例] 一个共同思考的系统：飞马公司系统思考实践研讨会 [视角与观察] 一、改变传统的会议空间 二、用创造性的方法来设计世界咖啡式学习环境 [实践] 建立在传统意义上的汇谈：沙特阿美石油公司 三、品质难以言传 [思考题] 第五章 原则三：探索真正重要的问题 [案例] 讨论问题的“世界咖啡” [视角与观察] 一、为什么问题如此重要 二、提出有力量问题的艺术和构成 [思考题] 第六章 原则四：鼓励每个人的积极参与和贡献 [案例] 培养贡献的文化：财务规划协会 [视角与观察] 一、“世界咖啡”情境下贡献的作用 二、沟通文化 [思考题] 第七章 原则五：交流并连接不同观点 [案例] 和睦的“世界咖啡”：维多利亚大学法律学院 [视角与观察] 一、生命的运作方式 二、整体性的出现 [实践] 转眼成现实：菲尔丁研究生院 三、为产生新观点而作设计 四、“世界咖啡”的变化：把人和观点创造性地融合起来 [思考题] 第八章 原则六：共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题 [案例] 桌子中间有什么玄机：斯堪的纳维亚可持续发展论坛 [视角与观察] 一、倾听什么、与谁倾听和为何倾听 二、与更大的整体连接 三、视觉语言、视觉聆听 四、反思：一种与众不同的聆听 [思考题] 第九章 原则七：收获与分享集体的智慧 [案例] 改革的播种与收获：得克萨斯州立大学 圣安东尼奥分校EMBA项目 [视角与观察] 一、“世界咖啡”的变迁：记录和展现集体发现 [实践] 部分与整体的结合：财务规划协会 二、主持全体汇谈 三、帮助传播集体发现 四、我们的学习优势 [思考题] 第十章 世界咖啡式汇谈过程指南：主持的艺术 [案例] 代表姐妹们参加“世界咖啡”：身残志坚的非洲妇女 [视角与观察] [“世界咖啡”主持指南] 一、事先的准备：召集世界咖啡式汇谈 二、世界咖啡式汇谈是否适合你的情况 三、设定情境(原则一) 四、营造友好的空间(原则二) 五、探索真正重要的问题(原则三) 六、在汇谈现场：主持“世界咖啡” 七、鼓励每个人的积极参与和贡献(原则四) 八、到处走动，交流并连接不同观点(原则五) 九、共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题(原则六) 十、收获与分享集体的智慧(原则七) 十一、行动起来并不断增加它的内涵 [思考题] 第十一章 对话式领导：激发集体智慧 [案例1] 培养教育领域的对话式领导：波尔卡郡学校 [案例2] “世界咖啡”在惠普公司取得的成效 [案例3] 一起发现未来的生存战略：美国质量学会 [视角与观察] [实践] 设计有助汇谈的组织基础结构：美国菲利普莫里斯公司 一、引出战略性问题 二、召开和主持学习型汇谈 三、引入不同的观点 四、支持肯定式探询 五、培养共识 六、推崇社会网络和培养社区实践社群 七、反思培训 八、发展带有合作功能的科技 九、设计热情受人欢迎的场所 十、共同创造未来 [思考题] 第十二章 时代的召唤：创造对话的文化 [案例] 通过对话创造学习型文化：新加坡 一、建立隔代人之间沟通的桥梁 二、武器与鲜花 三、通过汇谈使社区受益 四、“世界咖啡”旅行 五、关怀意味着什么 [视角与观察] 一、时代的召唤 二、一个充满机遇的时代 三、选择的时代 四、社群的邀请 [思考题] 结束语 我们如何通过交谈解决问题 跋 发现集体创造性的魔力