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作者：道格拉斯·斯通

类别：文学

出版时间：2005-10

出版社：第1版 (2005年8月1日)

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内容简介

本书由《哈佛谈判书》作者罗杰·费希尔专文推荐。其探究的是：什么原因增加了对话的困难度，为何我们避开这些议题，以及我们为何无法处理好这些议题。适用于处理与子女、父母、房东、房客、供应商、客户、银行家、经纪人、邻居、队员、病人、雇员及同事之间的关系。

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