第1章 超然参与，乐在其中 1.1 谈判的游戏规则 1.2 自主决定谈判的结果 1.3 让自己置身事外 1.4 设法掌握对方的信息 1.5 拥有旁观者的视角 本章要点第2章 巧妙谈判的力量 2.1 亚伯拉罕的谦逊策略 2.2 利用经验来谈判 2.3 摆脱对方的束缚 2.4 切忌仓促做出反应 2.5 大智若愚 2.6 放低姿态 2.7 温和策略 2.8 灵活应对突发事件 2.9 《圣经》典故——谈判溯源 2.10 上帝指派的启示——谈判的伙伴策略 2.11 战胜法老的启示——冲突中推进谈判 2.12 说服上帝的启示——谈判中的战略思维 本章要点第3章 谈判的风格 3.1 谈判风格的重要性 3.2 谈判中融合对方的风格 3.3 掌握自己的风格 3.4 谈判的简洁风格 3.5 谈判的乐观风格 3.6 谈判的平等风格 3.7 谈判的合作风格 本章要点第4章 谈判的动机游戏 4.1 突破思维定势 4.2 不要主观地给对方定位 4.3 发掘对方的谈判动机 4.4 坚守自己最初的谈判动机 4.5 改变对方最初动机的技巧 4.6 切忌主观臆断 4.7 寻找双方动机的共同点 4.8 整合动机的双赢策略 4.9 灵活运用自己的谈判动机 本章要点第5章 谈判的方法 5.1 确定目标 5.2 事先想好如何做出让步 5.3 从共同点入手 5.4 探索表面下的真相 5.5 不要过分追求目标 5.6 拓宽衡量标准 5.7 让对方充分投资 5.8 学会毫无保留地道歉 5.9 结束谈判的四大准则 本章要点第6章 谈判中的时间、信息和权利 6.1 感觉影响三大变量 6.2 成功取决于自己对三大变量的理解 本章要点第7章 时间 7.1 最后期限规则 7.2 最后期限激发行动 7.3 促使对方做出让步 7.4 合理运用最后期限 7.5 对方总有个最后期限 7.6 最后期限不对等的影响 7.7 最后期限等同时，心态更重要 7.8 慢节奏的时间策略 7.9 在对方大发雷霆时保持冷静清醒 本章要点第8章 信息 8.1 提前掌握信息 8.2 正式谈判之前做好规划 8.3 给予对方必要的信息 8.4 信息的满意疗法 8.5 提供实用信息，调整对方的期望值 8.6 再述提供信息的重要性 8.7 获取必要的信息 8.8 妨碍获取信息的因素 8.9 获取信息的原则 本章要点第9章 权利 9.1 权利的含义 9.2 充分利用对方认为你拥有的权利 9.3 驾驭自己的权利 9.4 相信自己 9.5 权利的源泉 本章要点第10章 再论权利 10.1 承诺的权利 10.2 说服力 本章要点第11章 另类谈判 11.1 恐怖主义——以暴力手段进行谈判 11.2 家庭中与孩子的谈判 本章要点第12章 生活中的谈判游戏 12.1 关注，但适可而止 12.2 力量在你心中 12.3 塑造与众不同的你 12.4 珍视每一天 本章要点附录a 科恩对“伊朗人质危机”精确预测的备忘录附录b 供罗纳德·里根州长参阅的机密备忘录附录c 致国务卿科林·鲍威尔的一封信附录d 致里根总统的一封信附录e 一份提交给《纽约时报》的特写稿