本书中，“说服”这个词语的最广泛的含义。这样，我就打到了这样一个心理动态过程：它能够引导人们以一种它不存在时人们不会发生变化的方式变化。这个词语就像一把大伞，涵盖了大量心理学概念：影响、控制、态度变化和顺从等基本过程；也涉及到思想控制和洗脑等听起来有些恐怖的极端措施。　最后要探讨的是说服是如何控制人们去做那些他们从来没有想过要去做，而做了之后又后悔的事的。接下来的各章论述了人类的不完美性及其背后的心理学问题。这些都应该遵照埃莉诺·罗斯福给我们的这个非常熟悉的建议解决：“要从别人的错误中吸取教训。因为你在一生中不可能把所有的错误都犯一遍。”