序前言第一章 中国人一切靠关系 中国人复杂的人际关系 中西方眼中的人际关系 正当的人际关系是成功的催化剂第二章 国人的人伦关系 把伦理道德加入人际关系 中国人需要人伦关系 人伦关系的六大原则第三章 人际关系的三个阶段 务实求本，为人诚恳 随机应变，择善固执 追求中庸，寻求合理第四章 由己及人开展人际关系 认识自己，提升自我 尊重家人，互相协作 交友之道，守望相助第五章 成功人际关系 做人十大要领 提高个人修养，善用社交媒介 五方交友，扩大交际圈 掌握人际交往技巧，学会努力忍耐第六章 在人际关系中持经达杈 人际关系“经”六则 人际关系“权”六则 经权配合，持经达权第七章 人际关系的艺术 诚恳的艺术 人际关系中应有的基本态度 和谐的艺术第八章 人际关系与沟通 良好的沟通是人际关系的润滑剂 什么是沟通 沟通的层次 沟通的原则 沟通的步骤第九章 实现有效沟通 沟通的三大方式 巧用非正式沟通渠道 沟通的方向 沟通的有效途径第十章 全万位突破沟通圃境 扫除沟通四大障碍 突破沟通的两难困境第十一章 沟通的艺术 了解对方的言默之道 交浅不言深，让对方先开口 以情为先，通情达理 明其真意，听懂弦外之音结语