前言 第一章　社群之谜 • 社群的构成与价值 / 1 1.1什么是社群？ / 3 1.2 构成社群的五要素 / 9 1.3 社区和社群是一个东西吗？ / 27 1.4 与粉丝经济相比，为什么社群营销更有优势？ / 31 1.5 如何从粉丝经济到社群运营？ / 39 思考题 / 44 第二章　续命之方 • 社群的生命周期 / 47 2.1 怎样让社群长寿 / 49 2.2 社群短命的七宗罪 / 60 2.3 社群活跃的结构模型 / 67 2.4 群越大越好吗？ / 70 思考题 / 80 第三章　平台之惑 • 社群依托的平台 / 81 3.1 微信群 vs. QQ 群第一回合：加入机制 / 83 3.2 微信群 vs. QQ 群等第二回合：信息呈现 / 84 3.3 微信群 vs. QQ 群第三回合：管理工具 / 86 3.4 微信群 vs. QQ 群第四回合：运营特征 / 91 3.5 微信群和 QQ 群哪个更适合社群运营 / 92 3.6 其他社群工具简介 / 97 思考题 / 99 第四章　建群之术 • 从无到有建社群 / 101 4.1 建群五步骤 / 103 4.2 找同好 / 105 4.3 定结构 / 113 4.4 产输出 / 123 4.5 巧运营 / 126 4.6 能复制 / 149 思考题 / 151 第五章　传播之法 • 借助社群做传播 / 157 5.1 头狼战术 / 159 5.2 蚂蚁战术 / 166 5.3 攻城战术 / 171 5.4 悬赏战术 / 178 5.5 诱饵战术 / 191 5.6 定点战术 / 193 5.7 降维战术 / 197 思考题 / 211 第六章　社群之势 • 社群的未来畅想 / 213 6.1 从 “强关系”到“弱关系” / 215 6.2 “内部活动”到“共同价值” / 218 6.3 从粉丝到产品代言人 / 219 6.4 “内部自嗨”到“跨界连接” / 221 6.5 从 “口碑营销”到“用户主权” / 223 6.6 社群不是 U 盘，而是一群人的路由器 / 225 6.7 社群不是趋势，而是现实 / 226 思考题 / 227 后记