作者简介 中文序 朱民 序 致谢 引言 / 1 第1章 大胆、果断地领导 / 12 面对危地马拉武装分子干扰债务谈判时的义正言辞、领导花旗果断进军以色列、积极推动收购广东发展银行的股权。若要发挥领导力，就要对如何行动做出大胆而果断的决策，同时激励你的团队予以执行。当然，在决策失败时，你也要愿意承担起责任来。当领导力面对挑战之时，当周围同事或法律顾问出于谨慎考虑提出保守建议之时，当最后一刻的混乱局面可能导致前功尽弃之时，保持冷静是最正确的做法。要有勇气坚持己见，坚持自己的决策，并坚定不移地走下去。 第2章 预判结果，预见问题 / 35 临危受命建立“风险窗口”体系用于评估1997年的亚洲金融危机、积极争取国际货币基金组织的资金帮助乌拉圭避免经济的进一步下滑、协助默多克融资避免新闻集团的财务危机引发全球经济震荡。我们需要预防危机的发生—面对困难时，要对问题做出预判。当一个小麻烦可能演变成一场大规模危机时，要有远见，能够预测出事态的发展。要想做到这一点，需要后退一步、放眼全局。要学会了解事件参与各方的动机、优势和劣势，找出应对办法，防止小麻烦变成大危机。 第3章 及时行动 / 57 花旗银行贷款组合出现问题时核销坏账、减记债务，拉美债务危机期间积极协调国际金融组织和金融机构及时制定应对方案，阿根廷债务危机期间夜以继日工作确保布雷迪债券成功发行。要想解决问题，最好的办法就是做到持之以恒、坚持不懈，这样才会收获积极的结果。你必须要抓住时间、最大化地利用时间，在问题解决以前不能有丝毫懈怠，即便这意味着整夜无眠。时间是你的敌人。征服它，控制它。 第4章 采取行动要及时、全面 / 76 巴西债务危机期间持续追踪消失了的巴西财政部长劝其配合债务重组计划，韩国金融危机期间与韩国政府高层、日本同行持续会面协商力挽狂澜，敦促美国政府与韩国达成双边自由贸易协定。你不可能总是坐在总部的办公桌前就能解决一切问题，有时甚至打电话都无济于事。这时抓住问题的核心，并找到解决办法的唯一途径就是登上飞机，前去与相关的关键人物会面，坚持你的立场，最终解决问题。 第5章 无视恐吓：维护正义 / 101 主持金融会议时拒绝向津巴布韦总统让步，不惧阿根廷经济部长发出的国有化花旗分行的威胁，排除众议、坚持解决债务危机时的集体行动条款。对于一件正确的事情，要学会坚持。当你认为自己正确的时候还向后退缩，这是软弱的标志，软弱会被别人利用。当有人试图以恐吓或虚张声势的威胁在谈判中占上风的时候，要擦亮眼睛、认清真相。要坚持自己的立场，不畏恐吓。对于持久战，则需要其他人的支持，需要借助公共舆论的手段，比如写专栏文章、做新闻和电视采访、发表演讲—使你的意见广为人知，从而赢得更广泛的支持。 第6章 危机：把握属于你的机会 / 126 冷战后在东欧的积极布局与扩张有力缓解了美国经济衰退对花旗造成的压力、阿根廷债务危机丧失债务重组良机导致失败、错过与美国银行合并从而失去改写美国银行业历史进程的机会。失去机会有时候就是最大的失败，新的机会恰恰产生于“危机”之中。首先，你必须了解采取行动的紧迫性，不能因为忙于现在的事务而错失未来的机会。要知道什么时候去抓住机会，不让它溜走。经济衰退会让机会看上去似乎太危险。但不要被吓倒：利用现在，放眼未来，回报会很丰厚，尽管看上去困难重重。记住，面对机会不采取行动和行动后失败无异。没有尝试，绝对不会有成功。 第7章 了解他国的文化、历史、风俗和语言 / 146 通过一个本土化计划帮助委内瑞拉渡过经济危机从而避免花旗被国有化，因深谙拉美文化而在处理拉美债务危机过程中游刃有余，对中国文化的喜爱和了解使得花旗与中国合作方的谈判积极有效。即使是对一个国家些许知识的了解也表明了你对该国的尊重，并会促成你想要的结果。别把自己封闭起来。走出围城，去与该国的文化互动交流。去认识那里的人。去了解该国的基本历史。闲来漫步街区，尝尝当地的美食，找出一些自己爱吃的菜，并学会如何用当地语言点自己喜欢吃的那些菜。 第8章 建立共识并用创新方式解决问题 / 167 创造“事先行动”条款说服布什政府施以援手帮助土耳其走出经济困境，成立委员会和小组委员会协调解决墨西哥债务危机，积极推动新条款的制定促成布雷迪计划的成功和广泛应用。凭一己之力取得重大成就的现象凤毛麟角，因此建立共识至关重要。让所有利益相关者发挥作用、说出自己的想法，对共识的达成至关重要。用新途径看待老问题也大有裨益，转移重点，并用创新思维来解决手头问题。团队建设、共识的建立，以及创新解决方案都是成功的关键。 后记 / 192 注释 / 195 译者后记 / 208 译者简介 / 211