前言顺丰速运的掌门人—王卫 第 一 章　寻找王卫：一个谜一样的创业家 从“挟带人”做到“买屋仔”　/ 002 野蛮成长的“老鼠”　/ 004 25岁垄断华南市场，无人识　/ 006 17年，建立中国快递行业指标性企业　/ 008 50万元寻找王卫，只为和王卫吃顿饭　/ 010 第 二 章　创业者要有点艺术家气质 理想和追求推着你不断改进　/ 014 “硬得有点不合群，像块石头”　/ 017 执着，运气就不会太差　/ 019 将沉默进行到底　/ 022 第 三 章　积极态度+正确思维=成功 你在这里是因为忘了昨天、前天、大前天　/ 026 每天的任务就是飞奔　/ 030 开头没做好，接下来就是不断放大错误　/ 033 第 四 章　如果没有退路，那就选择相信 心念太杂，纵想未来也枉然　/ 038 让失败变得有价值　/ 041 “相信五年之内一定会有一些亮点”　/ 044 在进退两难的困境中寻找生机　/ 047 第 五 章　每天工作14个小时，喝着中药干事业 满腿的伤疤记录了成长　/ 052 “他每天早上六点准时来拆包”　/ 055 “断胳膊断腿是家常便饭”　/ 058 “货不送到，我是不会和救护车走的”　/ 061 第 六 章　熬过20年就见到了天 力量蕴藏于安静的坚持　/ 066 坚持性不够，才会走两步就放弃　/ 069 你付出了什么，回到你身边的也将是什么　/ 073 第 七 章　眼光远一点，胃口小一些 卖“儿子”？不可能　/ 078 最怕不懂“刹车”　/ 080 整合资源是门技术活　/ 084 远离外资“吸血鬼”　/ 087 第 八 章　企业大佬纷纷跨界布局，王卫始终专注快递 专注比什么都重要　/ 090 有人一辈子为画匠，有人却是画家　/ 093 贪多嚼不烂，贵精不贵多　/ 095 不为短期利益出卖自己　/ 098 坚持只做小型快递　/ 101 警惕“贪吃蛇心理”　/ 104 第 九 章　做直觉敏感的“经济动物” 顺丰要做的是国内最大最强的物流企业　/ 110 “我可以把命都搭上，你敢吗？”　/ 113 “他不是一次都没有赌输过”　/ 117 第 十 章　在危机四伏的世界全力而为 如果你想击倒对手，那么你所要做的就是主动，主动， 还是主动　/ 122 不惜一切代价维护企业形象　/ 126 口碑是传出来的　/ 129 第十一章　只要你全力以赴，我陪着你继续闯关 要么杀出条血路，要么只能等死　/ 134 “战死，好过做俘虏”　/ 136 让那些嘲笑顺丰的人闭嘴　/ 139 在夹缝中求生存，像杂草一样坚强地活着　/ 141 第十二章　管理透明化，企业才能高效运转 废除“分封”，强化“集权”　/ 146 “微服私访”的老板不会被“忽悠”　/ 149 “每个人在做什么，他都知道”　/ 152 好的管理就是每人都能做好分内事　/ 155 第十三章　战略不能输，战术也不能输 王卫的企业管理像吃西餐，谁的盘子里有多少、 吃了多少，都一清二楚　/ 158 服务是最好的营销　/ 161 不能永远靠体力吃饭　/ 164 为什么要有自己的飞机　/ 167 国际化道路，“稳”字当先　/ 171 第十四章　肯定员工的价值，他才会为你创造价值 钱买不到的东西才最真实　/ 176 信赖团队的力量　/ 178 收派员和企业是分配关系，不是劳务关系　/ 181 企业待遇出色，收派员才会有“好脸色”　/ 184 第十五章　使命必达，没有无法完成的订单 拒绝“肥”订单　/ 188 决不能让顾客为意外埋单　/ 190 不惜一切代价把货送到　/ 193 附录1　王卫讲话 致湖北区参与江汉中转场重大火灾事故救灾工作同事书　/ 198 用生命捍卫价值观　/ 200 提升内部服务意识　/ 204 让沟通无障碍　/ 206 让最好的员工最快地成长　/ 208 关于顺丰目前面临主要经营问题的几点意见　/ 209