一、公关业内事 1“服务”与“顾问”的差别 2 有观点就有价值 3 营销人的门里门外 4“蹲马步”的必要 5 创意一定要与众不同吗？ 6 魔鬼藏在细节 7 为什么你不是经理？ 8 白纸黑字有道理 9 合约没说的更重要 10提升沟通效率 11先下标题再说话 12用故事说话 13发言人的修为 14学习说“不” 15虎口下的反败为胜 16在乎客户所在乎的 17 为何一通电话值百万 18 做个聪明的客户 二、态度是一种美 1 专业里的真心 2 立场坚定 语气和缓 3 情、理、法 孰重? 4 拿掉自己 看得更清楚 5 没有事实，只有诠释 6 不要自己吓自己 7 话说半分满，事做一分满 8 持续的力量 9 不受所学限制 10 从老板身上学习 11 老板也需要被鼓励 12 看透不点破 13 打网球时的感悟——得失心 14 把自己当别人 15 向诱惑说NO 16 好聚好散 17 先拥有再放下 三、做老板的智慧 1“做跳蚤”还是“当大象”？ 2 事必躬亲并非好主管 3 学会授权，让我们看得更高更远 4 员工里的“猎人”与“农夫” 5 看见每个员工的优点 6 爱你的对手 7 相信直觉 8 乐意当个服从者 9 学着撤退 10 坚守两条线 11 让我们赌一局吧！ 12 缩小自己、放大别人 13 说对话，得人缘 14 留点距离，让我们更近 15 难以割舍的革命情感 16“快去快回” 17 不要在伙伴间挖角 四、回首来时路 1 不要留在舒适区 2 无招胜有招 3 知识 见识 胆识 4 用纪律换取更多自由 5 判断、比较、放大 6 时机比时间重要 7 何苦为双袜子买双鞋？ 8 懂得休息才懂得工作 9 揣摩上意坏大事 10 碰个面，喝杯咖啡吧！ 11 认输才懂赢 12 保持住热情 13 先爱自己，才能爱别人