第一章　花旗银行的创立与发展/1第二章　花旗银行的收购与合并/25第三章　花旗银行的法人治理结构/58第四章　花旗银行的组织架构/98第五章　花旗银行的业务运行模式/124第六章　花旗银行的战略定位/155第七章　花旗银行的金融创新/170第八章　花旗银行的激励机制/196第九章　花旗银行的用人之道/233第十章　花旗银行的领袖风采/263第十一章　花旗银行的联合CEO制度/321第十二章　花旗银行的经营理念/353附录:花旗银行1834-2003年的主要资产、负债与净利润/366参考文献/373