part 1 商务礼仪 会面礼仪 得体地使用名片 握手 拥抱 其他常用会面礼仪 自我介绍 如何做好介绍人 学会称呼对方 记住对方的名字 位次排列礼仪 宴会的桌次与座次 乘车的座次 行进中的位次 走楼梯的次序 乘坐电梯的次序 公务接待礼仪 公务接待规格 具体要求 电话礼仪 接电话的礼仪 使用电话的礼貌用语 手机礼仪 注意使用手机的场合 其他应该注意的问题 part 2 职场礼仪 办公室礼仪 办公桌影响着你的效率 别让不好的习惯毁了你 工作从如何开门学起 使用电梯的礼仪 办公室用餐 发传真 E—mail的礼仪 使用即时聊天软件的礼仪 与上级相处之道 向上级汇报工作时的礼仪 当有电话打来时 当领导遇到尴尬事时 身为上级需要注意的问题 办公室交往秘诀 做好办公室新鲜人 摩擦办公室不可避免的调节剂 吃亏是办公室交往秘诀 同事问的距离美 办公室眼语之忌 某些特殊情况 公司恋事多 怀孕了怎么办 辞职不失礼 part 3 举止气质 坐立行走的礼仪 优雅的坐姿 优雅的站姿 优雅的行姿 优雅的蹲姿 手的动作 不同手势的含义 学会递接物品 手到底应该放在哪儿 需要注意的小细节 别让小动作坏事 遇到尴尬怎么办 雨天也优雅 part 4 服饰·形象·仪表 女士标准商务形象细节图示 男士标准商务形象细节图示 男士商务形象 西装的穿着规范 衬衣的选择 领带是西装的灵魂 领带的打法 女士商务形象 缺陷补救技巧 鞋袜细节 化妆与首饰 化妆与修饰 香水的使用 装饰品 part 5 社交礼仪 社交的空间距离 送礼的礼仪 做客与待客 part 6 用餐礼仪 西餐菜式及相关礼仪 优雅地品酒 社交用餐礼仪 出席西餐宴会 西餐礼仪 中餐礼仪 工作餐与自助餐 part 7 公共场所礼仪 娱乐场所礼仪 健身休闲场所礼仪 观看演出的礼仪 使用交通工具的礼仪 其他场合的礼仪 part 8 说话艺术 说话艺术与礼仪 日常生活谈话技巧 上下级沟通的技巧 公共场合说话技巧 商务谈判技巧 part 9 涉外及旅行礼仪 国外礼仪习俗