第一部 认识宝洁 第一章 从市场新兵到第一大广告主 第二章 品牌管理制度的先河者 第二部 营销力：企业整体锻造 第三章 企业文化深入骨髓 第四章 团队合作的两大管理利器 第五章 巨额研发经费与细微创新 第三部 宝洁营销成功的奥秘 第六章 一个信仰――人才 第七章 两个关键――货架前的比较选购、购后的使用经验 第八章 三个面向――顾客、竞争者、员工 第九章 四个关系――内部人员、合作伙伴、顾客、利害关系人 第十章 五个了解――顾客导向、品牌管理、营销运作、团队合作、外部导向 第十一章 六个优势――企业文化、人才、品牌经营能力、营销专业能力、优异产品、全球性组织资源 第十二章 多重配套机制第四部 案例解析 第十三章 海飞丝――头屑没烦恼 第十四章 飘柔――柔顺好梳理 第十五章 潘婷――头发如此健康，所以亮丽有光泽 第十六章 沙宣――沙龙级美发 第十七章 SK-Ⅱ――你可以再靠近一点 第十八章 品客――品客一口口 片刻不离手 第十九章 护舒宝――超柔丝薄 第二十章 帮宝适――陪伴宝宝成长的每一个阶段 第二十一章 玉兰油――让你拥有年轻肌肤 第二十二章 六分钟护一生