关键对话

(美)科里·帕特森(Kerry Patt

文学

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2012-4

机械工业出版社

目录
赞誉 第2版序 第1版序 译者序 前言 第1章何谓关键对话 / 第2章掌握关键对话 / 第3章从“心”开始 如何确定目标 / 第4章注意观察 如何判断对话氛围是否安全 / 第5章保证安全 如何让对方畅所欲言 / 第6章控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 / 第7章陈述观点 如何循循善诱而非独断专行 / 第8章了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态 / 第9章开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果 / 第10章案例分析 / 第11章综合应用 关键对话的准备和学习工具 / 后记《关键对话》10年应用作者手记 / 参考文献 / 附录A作者介绍/ 附录BVitalSmarts公司介绍/ 附录C想让自己的人生变得更完美吗 / 附录D本书作者团队其他畅销作品推荐/
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内容简介
你一定遇到过下列情况: ·向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 ·要求下属加班,下属以沉默相对抗。 ·和家人谈“开源节流”,他却只当是耳边风。 ·要邻居遵守公德,对方却依然我行我素。 ·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。 ·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。   当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
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