前言 关于性别的提示 简介 Chapter1谈判基础——开启谈判之旅 谈判，无处不在，无时不有 没有什么是不能谈的 谈判与辩论的区别 谈判是一项合作的事业 保持自我控制 小结 Chapter 2人类的基本行为——需求、模式和动机 预测人们的行为举止 学习人之所需 一些心理学的术语 重新定义“理性行为” 消除思维障碍 研究动机 小结 Chapter 3 成功谈判者应具备的素质 ——天赋与个性特征 识别关键天赋 突出个性特征 小结 Chapter 4 准备阶段——起步和可能的途径 认识你自己 确定议题 调查细节 弄清楚谈判的动因 应用需求理论 与团队一起想办法 慎重考虑“基本协议” 小结 Chapter 5 行之有效的谈判技巧——处理谈判僵局和假定情况的可选策略 谈判双方力量构成 谈判战略和战术的学习 打破谈判僵局 使用横向思维 避免落入隐含假设的陷阱 小结 Chapter 6 不同的视角，相同的目标——经理与团队 自我意识的影响 环境宽松的重要性 鼓励诚实和直率 积极和创造性语言的好处 思维清晰的重要性 经理的多重角色 团队作战 小结 Chapter 7 如何读懂谈判者——非语言线索和性别动态 解密非语言信号 关于性别的研究 小结 Chapter 8 额外的考虑——谈判迷思和自我评估 澄清常见的谈判迷思 谈判结果评估步骤 小结 全书总结 作者简介