写在前面的话 前言《正能量》升级版？NO！ 引言挑战不小，机遇更大 第 1 章 价值观——职业生涯的起点 互相质疑 ← 1 → 互相欣赏 对人 ← 2 → 对事 互插 ← 3 → 互补 少做少错 ← 4 → 持续改善 打小报告 ← 5 → 直接讨论问题 山头主义 ← 6 → CEO 心态 关注政治 ← 7 → 关注业绩 言而无信 ← 8 → 言出必行 •尝试改变对方是一切矛盾的开始 •价值观应作为请人的重要标准 •企业的一切问题都是CEO的问题 •“对事不对人”是一种高效的价值观 •团队的最高境界是每个人都有CEO心态 •不能掌控自己的价值观，生活一定很被动 第 2 章 心态——职业经理人的内功 敷衍 ← 做事态度 → 敬业 封闭 ← 处事心态 → 成长 私人 ← 面对资源 → 公司 越位 ← 面对岗位 → 律己 待遇 ← 存在价值 → 增值 推脱 ← 面对事情 → 激情 喜欢 ← 做事选择 → 需要 利己 ← 思维方式 → 利他 •职场心态第一罪是敷衍 •每一次失败都是成长的契机 •具备自律心态的职业经理人管理成本最低 •激情来自“分享”的心态 •太早说“不”会太早将自己局限 •意识到心态的存在与作用是一切改变的开始 第 3 章 沟通——职业经理人的基本功 表现 ← 讲话目的 → 听懂 道理 ← 讲话方式 → 故事 虚伪 ← 表达态度 → 真诚 零反馈 ← 沟通方式 → 互动 负能量 ← 沟通能量 → 正能量 批评 ← 沟通内容 → 鼓励 被动 ← 上下沟通 → 主动 等待 ← 持续沟通 → 跟进 •沟通的最终目标是让对方听懂 •讲故事远胜于说道理 •正向的引导比负面的批评来的有效 •零反馈是沟通杀手 •“沟通”也是做事情的一部分 •有效的沟通能使7分的工作变10分 第 4 章 知识——职业经理人的套路 勾画企业的远景/使命/文化 了解企业的核心能力与价值 清晰定位自己的增值空间 如何进入市场 利用商业模型工具 学懂财务预算的含义 建立与商业模型配套的人事组织 用绩效评估与上司沟通 学会怎样配合管理流程 沟通平台是基础 •远景、使命、文化不是三“虚”，而是三“需” •财务预算的水平代表了一个企业的水平 •做计划的方法是执行得到反馈后再调整策略 •人请不对，什么组织模型都没用 •绩效评估是执行力的开关 •要什么结果就问什么问题 第 5 章 管理——和员工一起成功 管理 ← 管理风格 → 领导 口号 ← 企业文化 → 文化 培训 ← 人才培养 → 教练 权力 ← 管理责任 → 员工成功 服从 ← 激励机制 → 投入 零容忍 ← 面对错误 → 包容与学习 猜疑 ← 员工沟通 → 互信 授权 ← 挑战员工 → 授责 •领导力就是粉丝力量 •管理是管理别人，领导是管理自己 •公司要做大，先要做强企业文化 •培养接班人是管理者责任一部分 •保持主动的位置，让大脑自由 •授权与授责，必须要同时授予 第 6 章 职场——职场行为的 8 个方面 内斗 ← 部门关系 → 协作 救火 ← 做事方法 → 计划 光说不练 ← 执行力 → 专注执行 阶层分明 ← 企业文化 → 尊重表现 下有对策 ← 领导力 → 上有政策 政治 ← 工作环境 → 做事 迷茫 ← 团队方向 → 清晰 堵塞 ← 沟通环境 → 畅通 •任何职场行为都是一种沟通行为 •健康的计划系统也是很好的救火系统 •老板“执行力”越强，企业执行力就越弱 •尽快进入“爬楼梯”的过程 •沟通永远不会过分，只会不足 后记 学员反馈