第一篇创业精神——事业成功的基石 为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这个世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的。所以我想讲的是，活着就是胜利。这?世界上最痛苦的是坚持，而最快乐的也是坚持。 ——马云 第一课永不言弃 永不放弃，没有放弃 看准行业，义无反顾 创业需要敢于冒险的偏执狂才 第二课创业之前的准备 要想做好工作，首先要热爱工作 创业需要做好吃苦的准备 创业的道路布满荆棘 第三课创业需要持久的激情 充满激情是创业者的助燃剂 人一辈子都在创业 专心做好一件事 第二篇经营模式——做自己的特色 我深信不疑我们的模式会赚钱，?马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。 ——马云 第四课标新立异，永远不做大多数 在创新中求发展 要做出自己的风格 迎接变化，多出新招 第五课创业路上不能孤军奋战 打造激情团队，共享共担 创业要找最合适的人 第六课诚信搭建信誉平台 守信用是一种财富 诚信是你的护身符 违约等于自掘坟墓 第七课善于合作，实现共赢 善于合作，寻找共同成长的合作者 善于借用别人的力量 第三篇市场策略——做正确的事，正确地做事 从战略到结果，企业需要落实每一个过程的细节，需要落实产品、质量、服务的管理机制，更需要踏实谨慎的态度。 ——马云 第八课在竞争中完善自我 先发才能制人 知己知彼是竞争中的磨刀石 第九课对市场要敏感，抓住机遇求发展 在市场中寻求机遇 机遇就在夹缝中 做客户所需要的，你也就有市场 第十课在商场中要保持理性 用敏锐的嗅觉抓住商机 风险的背后就是财富 不要走进直觉的误区 第十一课要走不寻常路 小行业有小行业的玩儿法 最好的模式是最简单的 质量是企业的生命 第十二课危机就是转机 把握每一次危机 公关危机中的大将风度 第四篇市场营销——天下没有难做的生意 营销营销，顾名思义经营在前，销售在后，经营为本，销售为末。实践证明，在商品市场经济的时代，新产品的寿命不断缩短，任何时候都有可能被超越，被取代，营销正是适应这种新变化而产生的。 ——马云 第十三课善于合理利用资源 名人做广告，提升品牌力 企业离不开适当的宣传造势 第十四课运用商业法则制胜 做企业要善于变通 从“无”到“有”的智慧 第五篇创业心态——积极乐观，自信人生 这个世界，有这么一小撮人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。你的目标，应该是努力成为这一小撮人。 ——马云 第十五课?企业不仅要“想”还要“做” 梦想要生长在土地上 创业要专注地做事 只要付出就会有回报 创业需要敢想敢为的人 第十六课逆境中的阳光同样灿烂 在逆境中发财 适时放弃，不一定是失败者 修炼强者心态 第六篇企业文化——给企业注入新鲜血液 一个缺少文化的企业是一个没有灵魂的企业，一个没有文化的网站也将是一个缺少灵气、无法大量凝聚人气的网站。我们提倡的价值观、企业文化不要在口号上，而要在行动上。 ——马云 第十七课营造良好的工作氛围 良好的工作氛围是企业成功的基础 在自我反省中长大 第十八课企业管理黑脸白脸都要唱 允许犯错，善于纠错 适当约束，制度保证 第十九课团结就是力量 企业离不开核心的团队 凝聚团队力量是企业成功的法宝 第七篇领导力——企业生存的生命线 创业者也许有多重身份，但最重要的就是有领导身份，领导者的意义在于不是一个人把所有的事情都做完，也不是把所有的事情你都交给别人干。创业路上，创业者们不要做孤胆英雄。 ——马云 第二十课在创业中不断完善领导力 在学习中竞争，在竞争中强大 平凡人做非凡事，提升领导力 第二十一课领导用人 领导要抓住员工的心 留住有能力、有进取心的员工 第二十二课领导风范 抛却成见，广泛结人缘 下放权威，恩威并施 第八篇融资方略——花投资人的钱要谨慎 要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险。 ——马云 第二十三课融资管理 节约资金，避免不必要的花销 要善于盘活资金 第二十四课财务秘籍 要做合法的纳税人 聘用一名优秀的财务主管 附录 马云2011年别样价值观——不喜欢“精英” 马云2011年春节给全体员工的一封信 马云——带着仇恨竞争一定失败（演讲稿）