第一部 主管意识 善用“意识”，适时改变 / 002 公司可以给一个人职位，但不能给他来自同仁的尊敬 / 007 主管要管大事与管小事，不能只管“中事” / 011 “积极主动负责”才是真正有责任感 / 015 将帅无能，累死三军 / 019 见词生义 / 023 管理的艺术 / 027 第二部 分工与组织建构 主管的部门运作管理 / 032 突破“自然律限制”的思维 / 036 矩阵管理与矩阵组织 / 045 功能集中，建立专业化运作模式 / 051 增胖前，先瘦身 / 056 知识的产出与管理 / 061 第三部 部门管理与政策落实 构想、政策落实的技巧 / 066 形成“自我管理机制”的制度设计 / 070 电子邮件，让主管慢性失职及失能 / 074 不是制度僵硬，而是人僵硬 / 078 屋漏偏逢连夜雨？ / 082 形期无形 / 087 追求完美？！ / 092 第四部 组织行为与组织气候 孟母为何三迁？环境也！ / 098 组织气候的培养 / 102 基本价值的落实与深化 / 108 双方拍拍肩，双方打屁股 / 113 不要把“意见反映”浇熄了 / 118 第五部 如何提升组织沟通效能 沟通能力的基础 / 126 三角传球，越级报告、指挥 / 130 组织沟通——Z形沟通 / 135 善用外部反映，减少内部管理盲点 / 140 第六部 选才观念 基层主管的主修课——对人的了解 / 146 选才，重IQ更要重人格特质 / 149 选才的观念和技巧 / 153 独立人格背后的问题 / 157 由预算目标的执行，来读人识人 / 163 第七部 训练与引导 会议的训练与共识功能 / 168 “月报制度”的精神与目的 / 173 “月报制度”的执行要领 / 177 别把“手段”当“目的” / 181 误把“手段”当“目的”的成因 / 185 善性循环，启动主动学习机制 / 189 第八部 培养干部与潜力人才 如何培育部属“带人”与“管事” / 196 授权与受权 / 201 利用组织安排，培养基层主管 / 208 主管要养成“导引思考、宏观阐述”的习惯 / 213 让“联强EMBA”成为我们的共同语言 / 217 到底是“将”，还是“士”？ / 221