序言第一章 开门红：三个电话、三个成交第二章 一堆零星琐事第三章 这就是我做销售的原因第四章 草莓溪高尔夫球场第五章 到底发生了什么第六章 你的气色不太好啊第七章 另一个我第八章 与镜像的对话第九章 哇，是伊莲！第十章 在“雨水”餐厅的晚餐第十一章 你怎么知道他买完了呢？第十二章 失败和成功的模式第十三章 我们的人生开始发生不同第十四章 无法拒绝的邀请第十五章 反思的时刻第十六章 我是机长第十七章 学会拥抱拒绝！第十八章 世界上最赋予人力量的词语第十九章 订立拒绝的目标第二十章 当你炽热的时候，你就是炽热的第二十一章 下一个第二十二章 海边的清晨第二十三章 你不想买保险吧，想吗？第二十四章 “不”并不等于“永远不第二十五章 大大地失败第二十六章 倍数地失败第二十七章 庆祝成功和失败第二十八章 一眨眼间第二十九章 多萝西回家了后记 六个月后附记《拥抱拒绝》思考题译者后记