Prologue 前言 為什麼現在，「即答力」是如此必要？ Part 1 「即答力」到底是什麼？ 迎向全球化時代 ───即答的態度能夠改變世界 機會大門永遠敞開 ───以即答力掌握機會 讓自己接近「需求」的作法 ───以即答力參與工作 衷心的感謝與關懷 ───以即答讓對方感到愉悅 勿忘「誠實」的思考態度 ───「無法回答」也是即答力 溝通就是投接球遊戲 ───立即回答所有詢問 Part2 培養「即答力」 比目標更重要的是習慣 ───「準備」即答力的重要性 了解自己的「規格」 ───「為即答上緊發條 擁有速度感與勇氣的行動 ───以即答力先發制人 提早十五分鐘的基本原則 ───一早就開始建立「即答節奏」 改變「現在」的時間設定 ───培養即答力的速度感覺 好奇心是溝通的基礎 ───即答讓你不致錯失「機會」 不委曲求全與人同調 ───在意他人的眼光就無法培養即答力 保持問題意識 ───以即答發掘需求 持續提出問題 ───培養即答力的「為何、怎樣、是什麼」 養成「謙虛的素養」 ───切莫一心強出頭 Part 3 鍛鍊「即答力」 擁有熱情與使命感 ───縮短自己與社會的距離 凡事都「視為己任」 ───接觸核心的即答姿態 引發自己的興趣 ───以「先發致勝」掌控所有體驗 不害怕失敗 ───從挑戰學習更多 用疑問升級自我 ───滿足現狀將會停止成長 適用於全世界的「靜默能量」 ───守口如瓶是「成功人士」的必要條件 拉長你的「高度」 ───強迫自己拓展視野 召喚「支援行動」 ───從日常對話了解個人價值觀 從Basic尋求本質 ───反覆堅持無法立見成效的工作 捨棄偏見與否定 ───成為多元化人才 Part 4 將「即答力」活用於工作 以即答的自信為傲 ───讓自己豐富充實 成為「想要再次見面的人 ───以橫向聯繫豐富人生 不重複、只累積 ───立刻即答並具體稱讚 持續置換優先順位 ───彈性與判斷力是即答原動力 儘速修正錯誤 ───立即現身就是即答 首先要客觀審查自己 ───運用真實的「他人評價」 為工作目標加上「日期時間」 ───即答的基本就是具體化與數字化 決定開會的「目的」 ───消滅無意義會議的最佳策略 企劃書的「三比七」 ───讓人快速完讀的撰寫設定 別忘了隨時筆記 ───建立即答基礎的好習慣 「報連相」從自己做起 ───在被詢問前主動回應就是即答力 修飾儀容才能建立自信 ───不要輸在起跑點上 隨時尊重對方 ───牢記姓名不搶話 電子郵件要簡短迅速 ───合乎即答原則的對談 培養言語的品味 ───磨練即答工具 改變「只有一個錢包」的觀念 ───探索新的工作方式 Epilogue 後記 為了不錯過機會