攻心话术

张超

文学

职场 攻心话术 心理学 社交 实用,必须学习一下 话术 沟通 销售

2012-1-1

北方妇女儿童出版社

目录
上篇  化弱为强:换来主动性 控制话题,掌握主动 超越他的想象,瞬间hold住老板 会听对方,能拿住对方 一招鲜,让对方比你更为难 说话讲证据,你才有力量 用好道具有气场 备好挡箭牌,反攻有准备 投石问路,说出对方的心里话 精确时间,提升地位 故意拒绝,让一切不是理所当然 中篇  良语破冰:没有穿不过的墙 开口求助,打入对方心中 利用潜语言进入同一沟通频道 关心对方关心的话题 铺垫十足后再提要求 大胆假设占先机 维护自己的品牌 强而示之以弱,扮猪吃虎不含糊 利用关系网说出亲切感 少用“但是”,多用“当然” 层层递进,了解对方 下篇  正面思考:到达良性互动 幽默是进攻的忠实伙伴 表现坦诚展示优势 擅用问句,占据主动 说真话,照样可以很精明 纠正别人只为自己舒服 让别人带着收获走 引入变数,打破僵局 共鸣胜于雄辩 从话语中给自己做个体检 紧急情况永远不说错话
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内容简介
《攻心话术》:话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子,一个服务员问:“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗?”百分之八十的人说:“不加。”另一个服务员这样问:“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋,还有百分之二十的选择两个。 话术和生活息息相关。利润不是销售出来的,是谈判桌上谈出来的。 例如:当客户为难你的时候,你要利用交换的原则,来快速反应,组织你的语言,客户提出:“帮我免费送货吧。” 你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗? 《攻心话术》奉献最实用的说话技巧,助你一句话打入对方内心,让一切尽在掌控中。
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